民航資源網2020年3月9日消息：“各位旅客請注意，根據疫情防控需要，為(wei) 確保您安全健康出行，請務必在登機前掃描二維碼，填報有關(guan) 信息……”3月5日清晨6點，筆者一踏入雙流機場候機廳，老遠便聽見成都航空公司小廣播的聲音在廳內(nei) 回響。

　　循聲望去，146號登機口前，成都航空公司服務管理中心工作人員緊張有序地忙碌著，他們(men) 中，除了地服人員，還有一些身著大紅綬帶的身影——他們(men) 是服管中心黨(dang) 員和員工誌願者。

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　近期，隨著疫情緩解，機場返程複工客流逐步增大，各地疫情防控機構也實行了旅客健康電子化申報。按此要求，為(wei) 保障旅客出行安全、健康、便捷，成都航空服管中心黨(dang) 委、部門行政決(jue) 定打好一場“旅客電子化健康申報總體(ti) 戰”——自3月2日起，部門70餘(yu) 名黨(dang) 員和員工積極響應，組成“紅綬帶誌願者突擊隊”，以周末不“打烊”、人員不間斷的方式馳援一線，緩解一線人員吃緊的燃眉之急。

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　3月5日，是“紅綬帶突擊隊”第四批成員的輪班。今天，他們(men) 重點保障的是EU2259成都至杭州航班起飛前的60分鍾：手持二維碼提示卡的他們(men) 和地服同事一站上登機口，眾(zhong) 多旅客便蜂擁而至。

“怎麽(me) 掃碼”、“老家開具的健康證管用嗎？”、“在線申明沒法提交”……登機口前人頭攢動，各種提問撲麵而來。一時間，秩序井然、“人盯人”解疑答惑的預案已然失效。

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　幾分鍾預熱後，幾年來多次參與(yu) 一線輪崗、積累較豐(feng) 富現場經驗的他們(men) ，找到了感覺——主動提醒、引導掃碼、指導填報、提示截屏保留、組織排隊、測體(ti) 溫，為(wei) 不識字的老人和少數民族旅客搭把手……

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

一個(ge) 簡單的提醒，一次詳細的指引，給旅客最直接幫助，使之豁然開朗。

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　“早上6點至9點間，先後有近20個(ge) 航班的旅客，要在登機前完成申報，誌願者們(men) 幫忙分流旅客，既提高了效率，又避免了航班晚關(guan) 艙和漏客事件，最大限度緩解了我們(men) 時間緊、任務重的難題，一舉(ju) 幾得。”地服組長桂波指著“紅綬帶”們(men) 說：“他們(men) 的參與(yu) ，真是雪裏送炭啊！”

　　圖：助力複工複產(chan) ，成都航空紅綬帶在機場飄起來。　攝影：成都航空

　　據了解，下階段，成都航空公司服管中心將結合客流的變化趨勢，在機場售票櫃台、值機和登機區，增設“一程無憂”助行崗和“成都航空公眾(zhong) 號”掃碼關(guan) 注提示牌，通過多點分流、區域化分流，推動電子化健康申報關(guan) 口前移，進一步提高效率，全力保障旅客安全出行、快捷成行，做到疫情“防得住”，真情服務不停步。