3月2日，在北京市西城區，順豐(feng) 快遞“小哥”正在派件。中國經濟導報記者苗露/攝

中國經濟導報記者 | 欒相科

春節假期疊加疫情衝(chong) 擊，物流在職研究生 ，快遞業(ye) 受到了慘重的損失，本應在大年初七就陸續恢複工作的眾(zhong) 多快遞公司，直到今日，還沒有恢複至往常的營運狀態。但讓人驚喜的是，印有順豐(feng) 標誌的小車卻始終在北京街巷間來回穿梭，順豐(feng) 小哥們(men) 依然頻頻出現在各個(ge) 小區門口，將大家最需要的蔬菜瓜果、生活用品、防疫物資等送到千家萬(wan) 戶。
不僅(jin) 如此，順豐(feng) 還活躍在防疫抗疫的第一線。僅(jin) 截至2月21日，順豐(feng) 航空直飛武漢航班量就累計執行航班115個(ge) ，運輸防疫物資3038噸。同時，順豐(feng) 全網合計運輸至湖北的包裹已達7560萬(wan) 件，為(wei) 前線醫療物資和生活物資的運輸提供了切實有力的保障。

直營加重資產(chan) 的方式使其脫穎而出

“親(qin) ，現貨秒發，順豐(feng) 包郵。”“受疫情影響，目前快遞無法攬收，可以加錢發順豐(feng) 。”“唯品會(hui) 所有快遞全部順豐(feng) 發貨。”“草莓現摘現發，全部順豐(feng) 。”不知不覺間，“順豐(feng) 發貨”似乎已經成為(wei) 了“靠譜”的代名詞。
受新冠肺炎疫情影響，很多農(nong) 產(chan) 品銷路不暢，在淘寶APP“愛心助農(nong) ”的專(zhuan) 題頁麵上，海虹、阿克蘇蘋果、金桔、草莓、紅薯等眾(zhong) 多農(nong) 產(chan) 品打出了比平時更加優(you) 惠的價(jia) 格，且全部順豐(feng) 包郵，得到了消費者的大力支持和一致好評。中國經濟導報記者隨機點開了幾個(ge) 農(nong) 產(chan) 品的購買(mai) 頁麵，在用戶評價(jia) 一欄中，除去對產(chan) 品本身的稱讚外，其他全部都在表揚順豐(feng) 的優(you) 質服務和高效送達。
為(wei) 何順豐(feng) “小哥”們(men) 能夠在疫情中脫穎而出呢？這首先就與(yu) 順豐(feng) 的經營模式有關(guan) 。順豐(feng) 官網顯示，它采用直營的經營模式，即由總部對各分支機構實施統一經營、統一管理，保障了網絡整體(ti) 運營質量。因為(wei) 直營，因此在新冠肺炎疫情來襲之時，便可以更有效率、更直接地向員工發出統一指令和防護措施。
另一方麵，除管理機製外，順豐(feng) 在發展過程中是重資產(chan) 的，其旗下的飛機、物流車、無人機等眾(zhong) 多“硬”設備也成為(wei) 了這場“戰疫”中的利器。
順豐(feng) 是國內(nei) 最早擁有私人運輸飛機的快遞公司。2017年，順豐(feng) 在阿裏巴巴旗下拍賣平台拍下了2架波音747飛機，截至去年9月，順豐(feng) 旗下在役貨機已達到57架，成為(wei) 國內(nei) 機隊規模最大的貨運航空公司。
2月12日，順豐(feng) 無人機降落在武漢金銀潭醫院，將3.3公斤的醫療和防疫物資送到了醫護人員手中。據順豐(feng) 工作人員介紹，當日共安排了3架無人機執行順豐(feng) 速運湖北區將軍(jun) 路點部至金銀潭醫院的防疫物資運輸投送，無人機貨物運輸18架次（往返），總載重70公斤，件數27件。

加收服務費並不影響消費者對其印象

在春節及疫情期間的優(you) 質服務及突出表現，的確讓順豐(feng) 長了一波“粉”，但高品質意味著高收費，平時順豐(feng) 的價(jia) 格就比其他快遞貴一些，在春節期間，更是每單加收至少10元的快遞費用。
順豐(feng) 在《2020年春節期間順豐(feng) 速運服務公告》中明確表示，春節期間將繼續提供快遞服務，由於(yu) 需求量增加而人員不足，為(wei) 了進一步保障服務質量，1月6日到1月23日期間，順豐(feng) 將對小票零擔、專(zhuan) 線普運、物流普運和重貨包裹加收不低於(yu) 10元的服務費，用作資源調節方麵；1月24日至1月30日主要城市互寄至少加收10元。不過，如果是金牌以上會(hui) 員或者是和順豐(feng) 長期合作的客戶，這項費用可以免去。
1月28日，中國經濟導報記者從(cong) 北京豐(feng) 台郵寄一個(ge) 重量在首重範圍之內(nei) 的毛絨玩具至遼寧大連下轄的某鄉(xiang) 鎮街道，就花了38元。盡管多花了一些費用，但順豐(feng) 在疫情影響部分交通的情況下，僅(jin) 用一天就將貨物送至目的地，且貨物從(cong) 大連“下”飛機後直接就被送到了該鄉(xiang) 鎮街道，而非其他快遞的“大連——縣級市——鄉(xiang) 鎮街道”這一番曲折曆程。這也算是應了那句俗語“一分價(jia) 錢一分貨”。
大部分網友心態和中國經濟導報記者是相同的。在順豐(feng) 2020春節加價(jia) 公告發出後，網友隨後在其微博下留言——大多數網友都表示認同，很多網友都說，順豐(feng) 挺不容易，年年都是順豐(feng) 春節值班，春節期間加收服務費能夠理解。
和順豐(feng) 一樣，在這個(ge) “超長”春節假期裏沒有休息的，還有中國郵政和京東(dong) 物流。根據羅戈網的統計顯示，京東(dong) 物流和順豐(feng) 在春節期間業(ye) 務量或將達到70%，加上郵政的業(ye) 務，今年春節期間，“順豐(feng) +京東(dong) 物流+郵政”大概率仍將占到90%左右，其中順豐(feng) 最多，占到了40%。

快遞行業(ye) 正陸續恢複正常營運