北京時間3月2日，京東(dong) 集團(納斯達克股票代碼：JD)發布了2019年第四季度及全年業(ye) 績。財報顯示，2019年第四季度，京東(dong) 集團淨收入1707億(yi) 元人民幣，同比增速26.6%，超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限。2019年全年，京東(dong) 集團淨收入為(wei) 5769億(yi) 元人民幣，天地華宇物流公司 ，同比增長24.9%；全年歸屬於(yu) 普通股股東(dong) 的淨利潤達到122億(yi) 元人民幣，非美國通用會(hui) 計準則下(Non-GAAP)歸屬於(yu) 普通股股東(dong) 的淨利潤增長211%至107億(yi) 元人民幣。

2019年京東(dong) 用強勁的業(ye) 績表現，一掃過去增長及盈利疲軟的態勢，淨服務收入數據亮眼，為(wei) 662億(yi) 元人民幣(約95億(yi) 美元)，同比大幅增長44.1%。這說明技術與(yu) 服務正成為(wei) 京東(dong) 增長的新引擎。值得注意的是，在2019年全年淨服務收入中，來自物流及其他服務收入的占比也從(cong) 2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%。京東(dong) “以供應鏈為(wei) 基礎的技術與(yu) 服務企業(ye) ”的戰略升級效果初現。這一數據也顯示，京東(dong) 物流逐漸成為(wei) 盈利業(ye) 務之一。

在春節疫情期間，京東(dong) 物流的服務保障表現也得到多方認可。數據顯示，憑借著供應鏈和物流優(you) 勢，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東(dong) 物流累計承運了約5000萬(wan) 件、總重量超過1.5萬(wan) 噸的醫療應急物資，在防疫戰中發揮了重要支撐作用。疫情初期，京東(dong) 集團迅速聯動超過27萬(wan) 商家，嚴(yan) 格管控商品價(jia) 格，維護平台秩序。一係列舉(ju) 措也使得京東(dong) 獲得更多消費者的信任及青睞，北京物流專(zhuan) 線 ，京東(dong) 零售CEO徐雷在財報電話會(hui) 議上表示，疫情期間京東(dong) 老用戶的回流較為(wei) 明顯。

此外，京東(dong) 零售、京東(dong) 健康、供應商乃至京喜等多方之間的配合協同，使得京東(dong) 多年來累積的基礎設施、供應鏈資源、技術服務等在疫情反應中凸顯了優(you) 勢。疫情期間，除了消費者對京東(dong) 物流小哥的點讚，包括口罩等醫療用品的有序供應、生鮮等生活用品的快速保障、商家的合規管理等，都讓京東(dong) 收獲了更好的用戶口碑。

由於(yu) 受到新冠肺炎疫情影響，國內(nei) 零售業(ye) 整體(ti) 麵臨(lin) 考驗。對此，京東(dong) 零售集團CEO徐雷表示：“京東(dong) 的自營模式在這次疫情當中相對來說表現非常好。我們(men) 去年加大了商家的入倉(cang) 支持，尤其是2020年入倉(cang) 的商家，我們(men) 給予了資源上的支持。”

在市場對多家主要零售企業(ye) 作出個(ge) 位數增長甚至負增長的預期背景下，京東(dong) 預計2020年第一季度淨收入較2019年同期增長至少10%以上。