1月10日至2月18日，春運40天，全國鐵路共發送旅客2.1億(yi) 人次，同比減少1.96億(yi) 人次，下降48.3%。其中：節前春運15天（1月10日至1月24日），全國鐵路共發送旅客1.68億(yi) 人次，同比增加2463萬(wan) 人次，增長17.2%，日均1120萬(wan) 人次；節後春運25天（1月25日至2月18日），全國鐵路共發送旅客4248萬(wan) 人次，同比減少2.2億(yi) 人次，下降83.9%，日均170萬(wan) 人次。

　　　　節前春運15天，鐵路部門堅持以人民為(wei) 中心的發展思想，統籌運用鐵路新增線路和車輛能力，增開動車組列車，全麵推廣高鐵電子客票，全麵實施網絡候補購票，進一步提升12306網絡售票能力，持續改進普速站車服務質量，加強乘降組織和服務，確保了節前春運的平穩度過。

　　節後春運25天，鐵路部門堅決(jue) 貫徹落實黨(dang) 中央、國務院關(guan) 於(yu) 疫情防控工作的各項決(jue) 策部署，聞令而動，迅速行動，采取堅決(jue) 果斷有力措施做好站車疫情防控工作，快速搶運防控人員和物資，溫州物流公司 ，積極配合地方政府協查車上密切接觸者，認真做好鐵路職工隊伍健康防護工作，加強國計民生物資運輸保障國民經濟正常運行，切實保證中歐班列等國際物流通道安全暢通，積極推動鐵路重點工程複工建設，開行定製務工人員專(zhuan) 列助力企業(ye) 複工複產(chan) ，全力支持打贏疫情防控阻擊戰。期間，全國鐵路共免費辦理退票1.18億(yi) 張，運送防控人員7747人和防控物資7289批、11.3萬(wan) 噸，配合協查車上密切接觸者2300批以上，列車下交發熱旅客631人。

　　“防控”“運營”兩(liang) 手抓，不僅(jin) 要有打贏防疫阻擊戰的決(jue) 心，同時也要把疫情對經濟社會(hui) 發展的影響降到最小。疫情當下，構建一個(ge) 健康“流動”的中國，少不了鐵路部門行之有效的舉(ju) 措。在旅客運輸方麵，旅客在進出站時，鐵路部門采用門式測溫儀(yi) 和固定式紅外測溫儀(yi) 兩(liang) 種無幹擾測溫方式對旅客進出站測溫，在測溫工作正常進行的同時，也有效避免擁堵和聚集。加強車站的消毒和通風，加大保潔和消毒頻次，加大新風供應，保持空氣新鮮，確保旅客休息環境安全衛生。旅客在乘坐火車高鐵時，鐵路部門對客座率超過60%的列車進行控售，散貨物流 ，並在列車上預留一定的席位，備途中出現發熱旅客時，供調整席位使用。在嗬護發熱旅客的同時，也有效地保障了其他正常旅客的安全和健康。在貨物運輸方麵，2020年1月份，全國鐵路完成貨物發送量3.6億(yi) 噸，日均發送1173萬(wan) 噸；電煤日均裝車44990車，全國直供電廠存煤可耗天數平均保持在20天以上，為(wei) 企業(ye) 複工複產(chan) 和群眾(zhong) 生產(chan) 生活提供了可靠運輸保障。

　　鐵路部門積極發揮自身的運輸優(you) 勢，向湖北省各地區及時輸送了可靠的醫療團隊和寶貴的醫療資源，給了湖北人民早日戰勝疫情的信心和決(jue) 心。國鐵集團與(yu) 國務院聯防聯控工作機製相關(guan) 部門和單位建立了高效的溝通聯係，及時掌握防控人員和防疫、生活物資運輸需求；按照特事特辦、手續從(cong) 簡、重點保證的原則，開辟綠色通道，為(wei) 馳援一線的防控人員提供乘車便利，迅速承運各類防疫和生活物資；精準掌握運行狀況，確保列車安全正點，爭(zheng) 分奪秒將防控人員和物資運抵湖北武漢等地區。截止至2月11日，國鐵集團已累計運送醫護人員、專(zhuan) 家、救援指揮、媒體(ti) 記者等各類人員5294人，裝運疫情防控保障物資4942批、16萬(wan) 件、5.8萬(wan) 噸。鐵路部門在做好鐵路站車疫情防控、確保鐵路運輸安全暢通的同時，也加強了防控人員和物資運輸的組織。當一輛輛滿載物資和醫護人員的列車駛向湖北時，鐵路部門迎合了湖北人民最大的心願，給了湖北人民莫大的信心和鼓勵。