麵對新型冠狀病毒肺炎疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為(wei) 有效的防護措施。為(wei) 助力疫情防控，滿足客戶觸手即達服務的需求，中國民生銀行多措並舉(ju) ，進一步完善優(you) 化線上金融和生活服務。

　　第一時間新增抗疫特別服務。疫情爆發後，民生銀行迅速開辟捐款“綠色通道”，縱橫物流 ，在民生手機銀行APP、個(ge) 人網銀和企業(ye) 網銀“公益捐贈”欄目新增武漢市慈善總會(hui) 、溫州市慈善總會(hui) 等機構，方便客戶做公益獻愛心，實施捐款手續費全免策略，為(wei) 客戶開辟多渠道、高效率、全免費的善款捐贈通道。民生銀行還於(yu) 2020年1月24日，調高小額匯路單筆轉賬限額，個(ge) 人和小微客戶通過民生個(ge) 人手機銀行轉賬，單筆、單日最大限額可達500萬(wan) 元；企業(ye) 客戶使用企業(ye) 網銀、手機銀行、銀企直聯小額匯路支持單筆無限額轉賬。同時，密切關(guan) 注監管動態，第一時間響應監管要求，保障救援和捐贈資金及時劃撥到位、其他社會(hui) 資金流轉通暢。

　　手機銀行APP火速上線抗疫專(zhuan) 區。將民生手機銀行、官方網站與(yu) 抗疫息息相關(guan) 的產(chan) 品、服務和資訊整合，打造一站式“抗疫專(zhuan) 區”，提供公益捐款直通車、微醫問診、疫情實時動態追蹤、防疫用品購買(mai) 、保險服務、民生抗疫馳援行動等綜合服務，方便客戶快速了解防疫抗疫最新動態，享受免費在線問診和實時救助服務等。

　　大幅減免網絡支付機構相關(guan) 手續費。為(wei) 鼓勵支持客戶捐款，減輕疫區企業(ye) 及受疫情影響行業(ye) 負擔，民生銀行客戶通過財付通、支付寶等支付機構進行捐款時，民生銀行免收支付機構的快捷支付手續費；針對疫區及與(yu) 疫情相關(guan) 行業(ye) ，包括公共交通、公立醫院、物流、三農(nong) 產(chan) 業(ye) 等網絡支付商戶，民生銀行減免第一季度手續費。支付機構和以上行業(ye) 商戶可通過客戶經理聯係所屬分行申請減免。

　　遠程銀行服務滿足客戶“不出門享服務”需求。客戶登錄民生手機銀行App，通過遠程銀行服務，可直接連線在線櫃員，辦理個(ge) 人密碼重置/修改、大額轉賬、開立定期存單、維護個(ge) 人信息、卡片激活、活期取款、安全工具管理、賬戶信息即時通、個(ge) 人賬戶查詢及維護、客戶號及賬號查詢、信用卡綜合查詢、存款/理財資產(chan) 證明管理、憑證管理、個(ge) 人久懸不動戶激活、外幣兌(dui) 換利率查詢、大額預約服務、民生通行證/網銀/手機銀行管理、錢生錢理財簽約/修改/撤銷、特色存款產(chan) 品、行號行名查詢、民生金積存計劃、附屬卡授權、國際境外交易、電子渠道服務、公共信息查詢等25項服務。

　　本他行客戶在線開戶立享豐(feng) 富移動金融服務。民生手機銀行提供電子賬戶、借記卡在線預約辦理、信用卡網上申請和香港賬戶開立以及一鍵注冊(ce) 服務。以開放式注冊(ce) 服務為(wei) 例，他行卡用戶或者沒有開通手機銀行的民生持卡用戶隻需一個(ge) 手機號，即可注冊(ce) 民生手機銀行，綁定他行卡或者民生卡，就能享用手機銀行掃碼支付、生活圈商城訂單支付和查詢、日常生活繳費、領取活動權益等金融和生活服務。疫情期間，民生銀行急用戶之所急，在手機銀行生活圈緊急上架口罩、護眼鏡、酒精、消毒液等商品，滿足大家足不出戶購買(mai) 防疫必需品的需求；民生手機銀行繳費中心，提供話費、水費、電費、燃氣費等各類生活費用繳納，省時又省力。

　　在線送祝福逛網店輕鬆又便捷。民生手機銀行推出祝福轉賬和手機號轉賬兩(liang) 項貼心服務。疫情期間，無需登門拜訪，通過民生手機銀行壓歲錢、生日祝福、新婚祝福等祝福紅包，即可傳(chuan) 送心意，也可使用親(qin) 友手機號進行轉賬表達祝福。此外，民生手機銀行支持一鍵綁卡，將民生銀行借記卡綁定支付寶，不出門，逛網店，開心買(mai) 買(mai) 買(mai) ，還可享支付寶紅包補貼。

　　豐(feng) 富齊全投資理財產(chan) 品充分滿足客戶資產(chan) 增值需求。民生銀行為(wei) 客戶提供多樣化的線上投資理財服務，並根據客戶不同風險偏好智能推薦適合客戶的產(chan) 品。貴竹/慧贏添利係列，80%配置固定收益類資產(chan) ，20%配置固收衍生品及權益類資產(chan) ，讓客戶既可享受固收的可靠收益，在股市上漲時也可分享股市收益。博贏鑫竹係列，配置95%的固定收益類資產(chan) 與(yu) 5%的衍生品類資產(chan) ，一方麵防守做厚安全墊，另一方麵做到風險可控、收益可觀，基於(yu) 全球資產(chan) 分散配置理念，為(wei) 客戶博取全天候收益機會(hui) 。榮竹平衡型，靈活配置現金類資產(chan) 、固定收益類資產(chan) 與(yu) 權益及衍生類資產(chan) 。實時跟蹤市場，動態優(you) 化基金管理人組合，降低組合波動，平滑風險，實現穩健收益。天天增利靈動款，申購實時計息，贖回實時到賬，濟源物流 ，讓客戶閑錢不閑置，投資天天有回報，支持7 X 24小時實時到賬。