長榮複工最新資訊：

　　配合當前嚴(yan) 峻的新冠病毒疫情防控要求，永航中國地區部分分公司於(yu) 2月10日開始進行“有限度”的複工上班，包括大連、青島、上海、福州、廈門、廣州、汕頭、湛江等。在已經複工的分公司，我們(men) 采取分組上班的方式，部分員工在辦公區域工作，部分員工居家連線在崗，以此有效降低辦公區域人員密度，保障員工身體(ti) 健康，同時為(wei) 客戶提供必需及時的服務。（文末附上永航各辦緊急聯絡方式）

　　其餘(yu) 分公司（包括天津、連雲(yun) 港、寧波、蘇州、杭州、南京、武漢、重慶、深圳、中山等）將配合各地政府的最新規定及當地社區樓宇的防疫管控措施，適時複工。請關(guan) 注我們(men) 的進一步通知。

　　祈願疫情早散，春暖花開。　　

　　長榮海運防控疫情期間保障服務之Q&A

　　Q： 長榮海運中國各地分公司將什麽(me) 時候複工？

　　A：配合各地政府關(guan) 於(yu) 新冠肺炎疫情的防控要求，我們(men) 中國地區部分分公司最早於(yu) 2月10日開始進行“有限度”的複工上班，其餘(yu) 依照各地政府最新通告及當地辦公區域社區樓宇防控措施，適時複工。請關(guan) 注本公司後續公告。

　　Q： 複工前，若有業(ye) 務需要，如何聯絡長榮各地分公司？

　　A： 誠如之前我們(men) 發布的通告，長榮海運中國地區（包括武漢分公司）全體(ti) 員工從(cong) 1月底即開始采用居家辦公方式，保障EVERGREENLINE在各個(ge) 口岸的進出口操作正常運轉。我們(men) 始終在線在崗，歡迎您通過郵件、通話、微信QQ等方式聯絡我司各地營業(ye) 客服人員，進行詢價(jia) 、船期或任何最新資訊查詢；線上訂艙通道（EDI/Web/GreenX）暢通如常，貨櫃提領、艙單收發、結費簽單等業(ye) 務均有專(zhuan) 人負責處理。

　　Q： 複工後，長榮海運有何專(zhuan) 門措施保障陸勤員工健康和業(ye) 務順遂？

　　A： 為(wei) 保障員工健康，複工後我們(men) 各地分公司將采取分組輪換進公司的辦公方式，每天部分員工在公司服務，其餘(yu) 員工居家辦公，有效降低辦公區域人員密度。每天兩(liang) 次體(ti) 溫檢測（上午和下午各一次），確保在辦公區域工作的同仁均健康狀況良好。同時，原則上我們(men) 暫緩接待外部人員來訪，暫不安排員工拜訪客戶或出差。

　　Q： 海勤方麵長榮船舶安全管理如何應對新型冠狀病毒？

　　A： 為(wei) 確保船員健康及船舶安全營運，我們(men) 嚴(yan) 格遵循國際、船旗國及各港官署的防疫規定，並采納相關(guan) 防疫指南，做好防疫措施及應急準備，包括建立船員健康防疫查核表、增配船員防疫用品、擬定應急隔離救治措施、實施船員防疫訓練等等，並隨疫情持續完善應對措施。

　　Q： 長榮海運各地分公司節後櫃台領單改單有特殊措施嗎？

　　A： 非常時期，本公司櫃台作業(ye) 將采取如下措施，有效降低交叉感染風險：

　　複工前領單改單作業(ye) ，采取預約製，請聯絡各地分公司客服部門了解詳情。進入辦公樓宇，請務必佩戴口罩，並配合物業(ye) 管理單位測體(ti) 溫、憑證實名登記，走專(zhuan) 用通道、專(zhuan) 用電梯；進入辦公區域，請先使用本公司提供的消毒液充分清潔手部，詳細閱讀張貼的作業(ye) 流程，將各種單據放置在指定位置，避免單據直接交接，保持安全距離。為(wei) 減少櫃台領單的聚集風險，我們(men) 歡迎客戶在條件允許情況下正本改電放或SEA WAYBILL，若某地分公司領單、付費不便而更改領單、付費地，我們(men) 均可以減免由此產(chan) 生的更改費。推薦客戶使用本公司的“雲(yun) 提單i-B/L”特色服務，歡迎申請開通權限，即日至5月底以前申領“雲(yun) 提單”可減免相關(guan) 單證費。

　　Q： 長榮海運有何本地費用減免措施？

　　A： 為(wei) 協助客戶減少額外費用損失，長榮海運公告了以下幾個(ge) 減免項目：

　　減免1月25日至2月10日之間出口船舶特定區間的出口貨櫃使用費。減免1月24日至2月9日的進口貨櫃使用費（在原免費期基礎上疊加）。減免1月24日至複工前1日之間的提單滯領費。減免正本提單更改領單地、付費地的更改費（即日至2月底）。減免正本提單改SEA WAYBILL的更改費（即日至2月底）。減免“雲(yun) 提單i-B/L”單證費（即日至5月底）。

　　Q： 進出口貨櫃使用費減免包含特殊櫃型嗎？

　　A： 以上進出口貨櫃使用費減免適用於(yu) 包括冷凍櫃、框架開頂櫃等在內(nei) 的所有櫃型（非本公司收取的碼頭堆存費、插電費除外）。

　　Q： 長榮海運中國地區的付款和開票是否正常開展？

　　A： 輪流值班期間，永航自收費地區(深圳、廣州、中山、湛江、汕頭、廈門、福州、連雲(yun) 港)網銀付費和開票業(ye) 務均正常。我司可開具電子發票，衝(chong) 款開票問題請反饋給各地客服郵箱，特殊事項請聯係當地客服或銷售代表。船代代收費地區，網銀付費及開票問題請聯係當地船代窗口，特殊事項請聯係當地客服或銷售代表。

　　Q： 長榮各地堆場提還櫃情況如何？

　　A： 大部分地區堆場可以正常提供提還櫃服務，部分地區配合當地政府規定暫停作業(ye) ，具體(ti) 請見下表或洽本公司各地客服管櫃負責人。　　

　　Q： 武漢公司管轄的湖北、湖南、江西等地業(ye) 務目前情況如何？