民航資源網2020年2月11日消息：抗擊疫情，瑞麗(li) 航空在行動，為(wei) 更好保障旅客權益，瑞麗(li) 航空宣布，凡是2月11日前購買(mai) 了瑞麗(li) 航空機票的旅客可至原出票地申請全額退票，不收取退票手續費。此舉(ju) 意味著瑞麗(li) 航空將全額退票的時間延期了近一個(ge) 月。

　　瑞麗(li) 航空在退票通知中表示，適用航班日期從(cong) 2020年1月1日（含）起，截止日期另行通知；已購買(mai) 瑞麗(li) 航空航班的旅客可至原出票地（旅行社、代理點、網站等）申請全額退票，不收取退票手續費；線上購票的旅客需選擇“非自願退票”項目進行辦理。

　　通知提醒，為(wei) 了有效利用春運期間的運力，保障航班運行效率，已購買(mai) 瑞麗(li) 航空航班的旅客應在航班起飛前向原出票地提出退票申請並取消座位。

　　符合上述條件的旅客若已在2020年1月24日0時前申請自願退票，現可至原出票地申請相應費用的補退；在瑞麗(li) 航空官方網站、瑞航易行APP及微網站購票的旅客至瑞麗(li) 航空24小時客服熱線4000059999申請補退；申請補退的客票，沒有座位取消時間的限製；符合補退條件的旅客的可以在客票有效期（購票之日起一年內(nei) ）內(nei) 辦理補退手續；

　　瑞麗(li) 航空方麵表示，此舉(ju) 是根據民航局相關(guan) 要求，結合目前以學生和複工為(wei) 代表的旅客群體(ti) 因為(wei) 疫情無法按時乘機前往目的地的實際情況，第一時間將退票時間從(cong) 1月24日延期到2月11日前。此舉(ju) 也得到了網友的稱讚。網友@思-奮鬥吧說，“真的太及時了，我剛收到延遲開學的消息，為(wei) 瑞麗(li) 航空打CALL”。