近日據外媒AppleInsider報道，英國航空公司周三宣布計劃為(wei) 其15000名機組人員配備裝有個(ge) 性化機上服務應用程序的iphoness XR。

　　據該航空公司稱，這15000部手機都將包含一係列應用程序，旨在為(wei) 旅行者在飛行期間提供額外幫助。

　　機組人員可以使用他們(men) 的iphoness XR訪問客戶信息，包括以前的航班和用餐偏好，實現現場護理和個(ge) 性化服務。英國航空公司的員工Bradley Smith表示，該設備已經證明可以滿足客戶的需求。

　　“最近，一位顧客意識到他忘了點特殊的一餐，當我快速取出手機，登錄ba.com並為(wei) 他的回程訂購一餐時，我的服務給他留下了深刻的印象 - 所有這一切都在飛行途中的幾分鍾內(nei) 完成，”Smith說道。

　　購買(mai) iphoness XR的計劃是對提升航空公司客戶服務體(ti) 驗的65億(yi) 英鎊投資的一部分，並遵循為(wei) 高級機組人員配備ipads的試點計劃。基於(yu) ipads的計劃是否將繼續是未知的。

　　英國航空公司還依賴希思羅機場的ipads，客戶服務代理使用該設備回答客戶的疑問。該航空公司周三宣布對機場工作人員進行額外數百萬(wan) 英鎊的培訓投資。

　　世界各地的航空公司正在轉向蘋果公司的產(chan) 品和服務，以實現運營現代化。2011年，美聯航首次用11000台ipads取代了航圖紙張。

　　該航空公司隨後又為(wei) 超過23000名空乘人員配備iphoness 6 Plus設備，處理機上零售交易和查看內(nei) 部文檔。