民航資源網2019年8月21日消息：2019年8月20日起，海南航空在北京、海口、廣州、深圳等40餘(yu) 個(ge) 機場正式開通航班延誤線上自助補償(chang) 服務，補償(chang) 項目包括線上轉賬和金鵬積分兩(liang) 種形式。

　　海南航空航班延誤自助補償(chang) 服務是結合目前流行的移動端操作優(you) 勢，運用“海南航空”微信公眾(zhong) 號、海南航空手機APP，通過簡單操作便可獲得航班延誤補償(chang) 的一種便捷服務方式。該服務的上線將改善和優(you) 化旅客因航班延誤在現場及航後領取補償(chang) 過程中存在的耗時、耗力、領取困難等問題和現狀，為(wei) 旅客出行提供極大的便利。

　　圖：海南航空APP-首頁-航變服務-自助補償(chang) 獲取渠道  海航供圖

　　現階段自助補償(chang) 服務開通地區包括北京、海口、廣州、深圳、西安、杭州、三亞(ya) 、上海、長沙、成都、重慶、烏(wu) 魯木齊、蘭(lan) 州等40多個(ge) 主要通航機場。旅客在這些機場乘坐航班出港時，如發生航班延誤且滿足補償(chang) 條件，可在現場工作人員的指導下進行自助操作，根據個(ge) 人需要選擇現金轉賬或金鵬積分補償(chang) 。在自助補償(chang) 中，旅客不僅(jin) 可以為(wei) 本人領取補償(chang) ，也可通過自助操作為(wei) 同行的嬰兒(er) 、兒(er) 童或年長的旅客進行代領，代領需提交必要的驗證材料。

　　圖：海南航空微信公眾(zhong) 號-菜單-自助補償(chang) 獲取渠道 海航供圖

　　注：海南航空航班延誤補償(chang) 條件

　　航班運行過程中由於(yu) 機務維護、航班調配、機組等公司原因造成的國內(nei) 航班延誤，海南航空將根據航班延誤時間對應的補償(chang) 條款，向旅客提供一定的經濟補償(chang) 。