尊敬的客戶：

當前，正處於(yu) 疫情防控關(guan) 鍵階段，我們(men) 理解和關(guan) 心客戶您的需求和困難。泛亞(ya) 航運的服務一直在線，我們(men) 堅守崗位，正在通過快速恢複航線服務，提供便捷高效的線上訂艙，以及給予額外用箱天等各種辦法，竭盡全力幫助客戶您，讓我們(men) 一起同舟共濟，共渡難關(guan) 。

一、我們(men) 正在全力保障航線服務

我們(men) 的內(nei) 貿航線服務，始終穩定且安全。目前，我們(men) 正在全力抓緊優(you) 化內(nei) 貿航線，航線服務正在有序恢複中。我們(men) 將在2月9日全麵恢複正常航線，確保您的貨物順利出運。請客戶放心，我們(men) 能夠保障您的貨物安心交付。

二、我們(men) 承諾給您保障用箱服務

我們(men) 承諾：2月15日前抵達的船舶，在正常用箱天政策基礎上再給予7天免費用箱。客戶最急需的，也是我們(men) 最關(guan) 心的。

三、我們(men) 為(wei) 您提供便捷高效在線訂艙

泛亞(ya) 航運內(nei) 貿EP平台和泛亞(ya) 電商在線訂艙服務，將給與(yu) 您便捷高效的線上服務。您可以在家，足不出戶，安全放心的訂艙。

如果您選擇內(nei) 貿EP平台在線訂艙，您可以登陸我們(men) 的內(nei) 貿EP平台網站，網站地址 https://eportal.epanasia.com 。也可以掃碼（見下圖）登陸微信公眾(zhong) 號小程序完成訂艙。我們(men) 承諾： 所有費目公開透明，下單後2小時內(nei) 可以明確訂單確認信息。我們(men) 的在線訂艙服務透明而高效。如果選擇泛亞(ya) 電商訂艙，您可以登陸我們(men) 的泛亞(ya) 電商網站：

四、我們(men) 保障始終如一的客戶服務

我們(men) 的現場辦公人員始終在崗服務，為(wei) 您保駕護航 。您可以掃下圖二維碼獲取泛亞(ya) 航運總部及口岸公司每日內(nei) 貿工作人員聯係方式。

如果您對EP訂艙有任何疑問，可以在EP網站主頁查詢到“口岸內(nei) 貿服務專(zhuan) 線”，國內(nei) 所有口岸都設有“內(nei) 貿EP專(zhuan) 屬客服郵箱和電話”。

我們(men) 還為(wei) 您準備了中遠海運集運客服熱線電話4009601919，如果您有任何不滿或者疑慮，都可以撥打，我們(men) 時刻聆聽您的需要。

五、我們(men) 為(wei) 醫療用具開通綠色通道

如果您委托的貨物是用於(yu) 疫情期間的醫療用具，我們(men) 將開辟綠色運輸通道，請您一定事先提供證明材料，並做好備注，以電話或者郵件形式告知客服人員，我們(men) 承諾：第一優(you) 先，特運特快。

六、我們(men) 保障更改運輸服務暢通無阻

如果您涉及湖北省或其他特殊區域在途貨物運輸需求更改，我們(men) 將提供免費的更改服務，落實好信息溝通和調整方案，協助客戶您，保障運輸。我們(men) 的所有努力，就是為(wei) 了滿足你的需求。

尊敬的客戶，您的需求，一直在我們(men) 的心裏。我們(men) 所有的工作都是讓您放心、安心、順心的運輸，讓我們(men) 一起匯聚力量，就沒有戰勝不了的病魔，就沒有跨不過去的溝坎！
 

上海泛亞(ya) 航運有限公司
2020年2月5日