硬核！山東(dong) 港口青島港推出量化服務標準

2020年02月05日 12時 航運界網

船期保障率90%、8000TEU以上船舶效率達到140自然箱/小時、信息服務24小時無間斷、中轉箱對接率100%……日前，山東(dong) 港口青島港專(zhuan) 門推出集裝箱班輪“四項承諾、八項保障”量化服務標準，為(wei) 廣大集裝箱班輪船東(dong) 貨主提供最優(you) 質的硬核服務。
 

據了解，山東(dong) 港口青島港此次推出的服務標準，不僅(jin) 條條有具體(ti) 的量化服務，而且條條實打實、硬碰硬。其中，“四項承諾”包括：公平快捷的靠離泊服務承諾，船期保障率90%；安全高效的效率服務承諾，8000TEU以上船舶效率達到140自然箱/小時；實時穩定的信息服務承諾，信息服務24小時無間斷；精準高效的中轉服務承諾，中轉箱對接率100%。
 

“八項保障”包括：船舶靠離服務保障，碼頭24小時泊位預報準確率（±2小時）90%以上；除不可抗力與(yu) 非港方因素，船舶完工開船時間30分鍾以內(nei) ；根據船期定製泊位窗口，推行網上公示，接受公開監督；精品航線服務保障，精品航線直靠率（到港6小時內(nei) ）90%以上，班期準班率90%以上，中轉船舶優(you) 先靠泊；專(zhuan) 項團隊服務保障，設立服務專(zhuan) 員，與(yu) 各大船公司設立效率服務專(zhuan) 班、精品航線服務專(zhuan) 班，形成聯動解決(jue) 機製，協同提升操作績效；船舶效率服務保障，推進服務流程優(you) 化，固化船舶績效指標。8000TEU以上船舶泊位效率140自然箱/小時（作業(ye) 量≥1500自然箱），泊位效率達標率90%以上；信息係統服務保障，港口作業(ye) EDI信息全覆蓋，網站、移動客戶端實時共享港口箱、船裝卸服務信息；提供24小時應急服務支持；手續便捷服務保障，提供港航信息互聯互通平台，實現業(ye) 務線上化、電子化辦理；全天候提供實時電子申報，實時電子放行，24小時應急通道保障；專(zhuan) 項中轉服務保障，實時跟蹤中轉箱動態，二程船靠泊前24小時確認轉運信息的中轉箱對接100%；充足拖車運力，無縫隙暢通鏈接，中轉箱接駁率100%；特殊作業(ye) 服務保障，專(zhuan) 業(ye) 的大件貨、超限箱裝卸、堆存服務，按照《港口危險貨物集裝箱安全管理標準》提供合規的危險貨物裝卸、中轉作業(ye) 保障。
 

疫情當前，責任在肩；牢記使命，初心不變。麵對嚴(yan) 峻複雜的疫情防控形勢，山東(dong) 港口青島港堅持抗擊疫情和生產(chan) 經營“兩(liang) 手抓、兩(liang) 不誤”，打造“效率最高、服務最好、作業(ye) 最安全、價(jia) 格最合理的“四最”港口，與(yu) 廣大船東(dong) 貨主守望相助、共克時艱。

來源：航運界網