中國快遞業(ye) 務量連續6年居全球首位，2019中國線上快遞市場發展趨勢分析

2020-01-21 16:59 來源:幹貨收割機

原標題：中國快遞業(ye) 務量連續6年居全球首位，2019中國線上快遞市場發展趨勢分析

日前，國家郵政局公布數據稱，2019年中國快遞服務企業(ye) 業(ye) 務量累計完成 630 億(yi) 餘(yu) 件，人均使用快遞約 45 件。中國快遞業(ye) 務量已經連續 6 年居世界首位。據介紹，目前，全國已擁有 232 個(ge) 大型快件自動化分揀中心，節省人力40%，提高操作效率超過50%。

隨著物流體(ti) 係逐漸完善、入局快遞物流企業(ye) 增多，以及電商業(ye) 務的日益成熟，中國快遞行業(ye) 呈現強勁增長勢頭，快遞寄件市場處於(yu) 快速擴展階段。iiMedia Research(艾媒谘詢)數據顯示，繼2018年中國快遞行業(ye) 訂單規模較2017年呈現大幅上漲後，2019年第一季度訂單規模繼續高速增長，達121.5億(yi) 件，同比增長22.5%。

線上寄件結合網購退換貨業(ye) 務存巨大市場空間

目前中國電商業(ye) 務發展成熟，網購消費已廣泛普及。但消費者在網購過程中產(chan) 生的退換貨需求，卻常常因為(wei) 耗費時間長、退貨成本高昂等問題已沒有得到有效解決(jue) 。以菜鳥裹裹為(wei) 典型代表的線上寄件模式則通過關(guan) 聯電商平台接入菜鳥裹裹寄件服務及自動墊付運費險等，有效解決(jue) 用戶痛點，開始激活網購退換貨業(ye) 務市場，並進一步推動寄件市場的擴大。

　中國線上快遞寄件市場發展趨勢分析

展開全文

1、快遞寄件數字化轉型步伐加快 市場仍具巨大可挖掘空間

艾媒谘詢分析師認為(wei) ，傳(chuan) 統快遞寄件物流平台近年一直加強數字化轉型布局，而隨著如菜鳥裹裹等互聯網平台入局，其高度數字化運營的模式推動寄件效率的提升，開始吸引更多消費者，也進一步改善用戶寄件體(ti) 驗。快遞寄件行業(ye) 整體(ti) 數字化發展，從(cong) 服務質量和便捷程度上也更好吸引消費者使用，擴大市場業(ye) 務量。另一方麵，部分中小物流企業(ye) 通過接入菜鳥等寄件平台，能夠更好獲取業(ye) 務，實現發展，有利於(yu) 行業(ye) 規模的擴大。

　2、用戶體(ti) 驗成寄件市場關(guan) 注焦點 行業(ye) 需構建服務標準實現規範化發展

艾媒谘詢分析師認為(wei) ，目前快遞寄件市場麵對主要用戶仍然為(wei) 企業(ye) 或小微商家，其相較於(yu) 個(ge) 人寄件而言使用更為(wei) 高頻，對於(yu) 寄件效率和寄件安全保障更為(wei) 看重，因此未來行業(ye) 競爭(zheng) 將更加集中於(yu) 用戶體(ti) 驗的提升上。麵對用戶體(ti) 驗提升的需求，菜鳥裹裹等企業(ye) 通過規範服務操作、利用數字化資源整合寄件服務流程，物流管理辦法 ，提升服務質量。優(you) 質服務平台的出現，能推動其他寄件方式同樣改善服務水平，從(cong) 而構建起行業(ye) 服務標準。

　3、全流程服務整合提升寄件體(ti) 驗 服務保障實現再升級

艾媒谘詢分析師認為(wei) ，快遞寄件平台通過數字化運作，需要將寄件全流程進行整合，使用戶能夠便捷完成預約上門、價(jia) 格及送達時間預測、退換貨保障等整個(ge) 寄件流程的服務選取，提升用戶寄件體(ti) 驗。此外，寄件平台對退換貨保障接入服務全流程中，也能滿足用戶對寄件服務保障的需求。

　4、推動全鏈路時效提升 進一步釋放行業(ye) 價(jia) 值

目前線上快遞寄件市場已不斷提升快遞員上門取件效率，為(wei) 用戶提供快捷的寄送體(ti) 驗，未來行業(ye) 將往全鏈路提升寄送時效方向發展。艾媒谘詢分析師認為(wei) ，渭南物流 ，從(cong) 取件、寄達等環節全方位提高寄件效率能有利於(yu) 寄件業(ye) 務規模的擴大，從(cong) 而提高各平台營收及快遞員收入，更好地釋放行業(ye) 價(jia) 值。

　5、線上寄件市場競爭(zheng) 聚焦綜合能力比拚 互聯網平台地位或繼續提高

艾媒谘詢分析師認為(wei) ，對於(yu) 個(ge) 人消費者而言寄件不屬於(yu) 高頻行為(wei) ，寄件平台需要更多對接企業(ye) 和小微商家並做到更好地適配需求用戶。同時，平台提供消費者的業(ye) 務選擇，如可選線路、可選寄件類型等方麵也需要更加多元化發展，因此綜合能力也成為(wei) 未來平台競爭(zheng) 焦點。互聯網平台特別是電商平台在技術和對接商家資源上具備優(you) 勢，未來有機會(hui) 提高行業(ye) 地位。

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https://report.iimedia.cn/repo29-0/38963.html?acPlatCode=shsgj&acFrom=0121