圖:新京報記者嚐試訂“春運”期間的打折機票,無法下單。 網頁截圖
8月17日,有消費者向新京報反映,在飛豬平台看到春運打折機票價(jia) 格誘人,點擊付款卻顯示餘(yu) 票不足。對此,四川航空公司稱,春運期間的打折機票還未推出。飛豬平台客服則解釋稱,掛出的打折價(jia) 格下麵並無對應的機票,應以實際付款購買(mai) 為(wei) 準。律師認為(wei) ,平台利用虛假價(jia) 格手段吸引消費者,並不妥當。
消費者:春運期間打折票均餘(yu) 票不足
今日(17日),吳先生向新京報反映,約兩(liang) 周前,他在飛豬平台預訂2020年1月23日(臘月二十九)上海飛往哈爾濱的機票,發現當日四川航空的機票打6.4折,隻需1160元,而同期其他航班均是全價(jia) 。選中打折票,吳先生提交訂單,卻被告知餘(yu) 票不足。沒多久,吳先生看到該機票價(jia) 格漲至1250元,再次購買(mai) 同樣顯示餘(yu) 票不足。
“我關(guan) 注了一周,發現這趟航班機票價(jia) 格一直在1160元、1250元、1380元、1520元、1700元幾個(ge) 價(jia) 位變動,全部都買(mai) 不了。後來我又發現,2020年1月18日四川航空上海飛往哈爾濱的航班,也存在打折機票無法購買(mai) 的問題,就懷疑是平台虛假放票。”吳先生隨後聯係了飛豬平台的客服。
“客服解釋說是技術原因,昨天(16日)回複說問題已經解決(jue) 。”但吳先生稱,今日(17日)他再次嚐試購買(mai) 打折機票,仍無法下單。
飛豬客服:折扣價(jia) 格無對應機票
今日下午,新京報記者打開飛豬平台,查詢2020年1月23日,上海飛往哈爾濱的機票,當天14時55分四川航空的航班票價(jia) 打6.4折,隻需1160元,該打折機票係飛豬自營。填入信息點擊付款,平台顯示正在生成訂單,最後彈出“非常抱歉,當前該價(jia) 格的剩餘(yu) 票量不足,請重新搜索預訂。”
之後一小時內(nei) ,記者看到該航班的價(jia) 格從(cong) 1160元,浮動至1380元和1520元,均無法購買(mai) 。記者檢索飛豬平台其他航線,2020年1月23日廣州飛往哈爾濱,飛豬自營的打折機票,也存在點擊付款後,出現餘(yu) 票不足的情況。
飛豬平台客服核實後稱,記者反映的打折機票無法購買(mai) 情況屬實。對方解釋,因為(wei) 距離出行時間較遠,航空公司暫未計算出準確價(jia) 格,無法保證正常出票,隻能等待或者選擇其他航班。“價(jia) 格是航空公司那邊定的,無法購買(mai) 說明對應的價(jia) 格下麵沒有票,我們(men) 隻能上級部門反映,不要把沒有票的價(jia) 格放出來,避免顧客不好的體(ti) 驗。”客服人員稱。
航空公司:尚未推出春運打折票
記者登錄四川航空官網發現,2020年1月23日,14時55分上海飛往哈爾濱的航班,經濟艙隻有1810元的全價(jia) 票,無任何打折信息。
四川航空的客服稱,目前距離春運出行時間太長,還未推出打折機票。“春運期間的航班都是全價(jia) 票,外麵那些所謂折扣機票都無法預訂,我們(men) 也沒有開1160元、1520元的折扣機票”,四川航空的客服稱,“公司一般提前兩(liang) 三個(ge) 月才放出折扣艙。”
律師:或涉價(jia) 格欺詐
民航專(zhuan) 家李伊表示,機票價(jia) 格由航線、市場等多種因素決(jue) 定,但現在距離春運時間較遠。“連航線都沒確定呢,不可能有打折機票放出。有些訂票網站顯示春運期間的打折機票,就是博人眼球的行為(wei) 。”
北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師表示,根據國家發改委發布的《禁止價(jia) 格欺詐行為(wei) 的規定》,經營者利用虛假的或者使人誤解的標價(jia) 形式或者價(jia) 格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與(yu) 其進行交易的均為(wei) 價(jia) 格欺詐行為(wei) 。
“訂票平台發布打折機票信息,但是無法讓消費者真正購買(mai) 到打折機票,屬於(yu) 用虛假價(jia) 格手段吸引消費者,肯定是不妥當的”,邱寶昌稱,“訂票平台是否構成價(jia) 格欺詐行為(wei) ,需由物價(jia) 主管部門進一步判定。”
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