2019年，山航安全飛行25周年之際，喜事連連。這一年，我們(men) 榮獲“飛行安全四星獎”，這一年，我們(men) 連續12年榮獲“中國500最具價(jia) 值品牌”，連續13年持續盈利，這一年，我們(men) 航班正常率達85.28%（到港準點率88.16%），位列行業(ye) 主要航司第一名。

　　據航班出行服務品牌飛常準APP發布《2019年全球機場&航空公司準點率報告》統計發布，2019年山航躋身亞(ya) 太地區大型航司到港準點率TOP10，成亞(ya) 太地區中國最準點的大型航空公司！

　　新一代空勤製服驚豔亮相，“厚道山航品質飛翔”的全新品牌形象璀璨綻放，山航也正在邁入“新使命新征程”，當然這背後匯聚著每一個(ge) 山航人的力量，如果用一個(ge) 詞、一種方式來詮釋這種力量，請允許我代表山航“運行人”為(wei) 您遞上“山航速度”的新名片。

　　強化職能管控，構建航班正常管理體(ti) 係

　　2019年，山航“運行人”優(you) 化完善了“2-5-5-5”運行質量指標體(ti) 係，圍繞“預警航班管控、航班計劃編排、航班獎懲政策、先進典型選樹”等工作，積極主動作為(wei) ，強化職能管控引領作用。

　　全年共發布預警410次，紅色預警274班次，橙色預警12157班次，守住了不被通報批評的底線和不被局方限製、取消航班的紅線。

　　航班計劃編排工作堅持從(cong) 生產(chan) 實際需求出發，強化了飛行部、工程技術公司、營銷委及各分公司基地的聯動協同，保持了航班編排品質的相對穩定，航班計劃編排與(yu) 資源、能力、效率、效益更加匹配。

　　修訂完善公司《航班正常獎懲規定》，進一步細化了獎懲標準，提高獎優(you) 罰劣的公平性和精準性，激發全員積極性。

　　深入挖掘典型事例，組織開展了“運行明星”選樹、“山航速度”係列宣傳(chuan) 報道活動，凝聚了全員爭(zheng) 先創優(you) 、攻堅克難的合力。

　　聚焦三基建設，提升生產(chan) 運行保障能力

　　2019年，山航“運行人”圍繞“風險防控能力、崗位資質能力、協同決(jue) 策能力、係統應用能力”等工作，紮實推進三基建設，確保三基工作取得實效，有效提升生產(chan) 運行保障能力。

　　圍繞高頻風險，規範航班燃油計劃管控標準、複雜惡劣天氣放行可靠度措施、空中不正常航班簽派員處置標準動作，進一步提升放行控製精準性；完善FOC係統、氣象信息係統及風控係統告警功能，提升了係統風險防控能力。

　　聚焦AOC崗位及航站商務能力提升，紮實開展《AOC工作手冊(ce) 》優(you) 化完善工作，積極組織AOC崗位人員手冊(ce) 宣貫及考試，規範AOC工作流程；製定放行簽派員資質管控辦法，建立商務人員培訓管理機製，加強AOC崗位人員、航站商務人員培訓與(yu) 資質管控，夯實各崗位業(ye) 務能力基礎。

　　全年共有效應對8次常規突發事件，啟動航班大麵積延誤應急處置程序20次，統籌處理安全、效益、正常、服務的關(guan) 係，綜合分析各機場運管委航班調減信息、空管流量預警信息及CDM時間信息，提前謀劃、科學調配、果斷處置，著力減少4小時以上延誤航班，有效防控旅客群體(ti) 性事件發生，實現公司利益最大化。

　　FOC係統、氣象信息係統、風險防控係統、飛行跟蹤係統、EFB項目、運行品質管理係統建設和優(you) 化工作穩步推進並順利實施應用，為(wei) 公司航班運行風險防控能力持續提升、保障服務IT化、運行高效化、運行大數據統計分析應用水平提高奠定了基礎。

　　狠抓問題改進，實現管理難點重大突破

　　2019年，山航“運行人”圍繞“現場保障痛點、快速過站協同、應急職能建設”等工作，聚焦關(guan) 鍵問題，開展專(zhuan) 項整治行動，強化航班作業(ye) 保障督查，緊盯整改，實現管理難點重大突破。

　　全年共完成727起航班不正常情況調查，形成91起不正常事件調查報告；全年累計督查航班5.1萬(wan) 班，抽查率不低於(yu) 20%，發現問題439起並均已製定針對性措施進行整改。組織召開12次運行質量例會(hui) ，深入分析生產(chan) 運行中暴露的問題，對120條落實問題進行滾動督導、閉環管理。

　　全年共計啟動快速過站27724班，成功21762班，快速過站成功率為(wei) 78.50%，同比提升25.48個(ge) 百分點，共縮短過站時間78523分鍾，減少航班延誤11292班，提高公司整體(ti) 航班正常率5.5個(ge) 百分點。

　　全年督導實施應急演練17次、應急培訓24次。進一步深化應急管理體(ti) 係建設，健全應急工作機製，理順應急管理體(ti) 製，優(you) 化公司應急預案體(ti) 係，提升應急演練和培訓實施效能，加強重特大突發事件的應急準備，提升公司應對各類突發事件能力。