自2018年下半年以來，中國新車市場進入“低迷期”，至今仍未有好轉。然而，與(yu) 新車市場低迷不同的是，國內(nei) 二手車交易量已經連續3年保持增長態勢。

數據顯示，2019年前十月全國二手車交易量為(wei) 1185.3萬(wan) 輛，速爾物流單號查詢 ，同比增長4.62%；交易金額為(wei) 7463.8億(yi) 元，同比增長5.94%。

艾瑞谘詢在《2019中國二手車電商行業(ye) 研究報告》中指出，在乘用車“存量時代”的背景下，二手車行業(ye) 將迎來更多機會(hui) ，中國二手車市場交易額在過去8年間實現了超過22%的年複合增長率，並有望於(yu) 在2019年突破萬(wan) 億(yi) 大關(guan) 。

但一半是海水，一半是火焰。二手車市場規模、發展速度在不斷發展的同時，行業(ye) 短板也不斷顯現。譬如二手車在全國範圍內(nei) 的流通程度不夠，標準化程度不夠以及消費者售後管理得不到切實的保障。

正是基於(yu) 上述二手車行業(ye) 中存在的問題，國內(nei) 二手車電商平台優(you) 信於(yu) 2017年(NASDAQ:UXIN)在行業(ye) 內(nei) 率先推出二手車全國購模式。

據了解，自推出全國購業(ye) 務至今，優(you) 信的業(ye) 績也迎來了較大的增長。2019年第三季度財報顯示，優(you) 信Q3總營收達到4.61億(yi) 元，同比增長33％。其中2C全國購業(ye) 務繼續迅猛增長，營收達到3.28億(yi) 元，同比增幅高達247%。

優(you) 信集團創始人、董事長兼首席執行官戴琨（CEO）表示，為(wei) 了實現優(you) 信可持續的增長，公司未來將聚焦核心業(ye) 務，致力於(yu) 進一步拓展2C全國購業(ye) 務。

技術賦能

資料顯示，優(you) 信全國購業(ye) 務是一種全新的購車模式，即二手車的整體(ti) 交易都可以在網上完成，消費者可以在線看車、在線購買(mai) ，打破二手車隻能在本地交易的局限，匯聚全國海量車源，幫助顧客一站式購買(mai) 底價(jia) 好車。

消費者如何實現在線看車、買(mai) 車？這當中定離不開技術的支持。據了解，優(you) 信多年來一直致力於(yu) 提升車況的數字化透明度，不斷引入全新的技術提高檢測水平與(yu) 用戶體(ti) 驗，不僅(jin) 在業(ye) 內(nei) 率先使用穿戴攝像設備做全庫存視頻檢測，還逐步升級推出高清視頻看車、VR全景看車服務，上海國際物流公司 ，構建了全方位的線上數字化深度體(ti) 驗矩陣，不斷升級車況的遠程體(ti) 驗。

在車況檢測方麵，優(you) 信利用大數據對車況進行全麵、客觀、標準、智能化的檢測，比如通過智能化係統對不同車型鑒別形成樹狀的分類，基於(yu) 曆史上超過500萬(wan) 台的檢測數據，形成對分車型特定重點問題的二次關(guan) 注，使得檢測準度進一步提高，並且所有成交的車輛在起運前還進行一次完全的“黑盒複檢”，幫助用戶實現了“所見即所得”。戴琨表示，“99.5%的檢測出庫準確率應當是在國內(nei) 領先的，現在我們(men) 因車況問題造成的客戶退車隻占總體(ti) 交易量的0.5%。”優(you) 信正以大數據等新技術構建起車況檢測的壁壘，實現又準又快。

在線看車方麵，優(you) 信的VR看車服務包含關(guan) 門外觀、開門外觀、內(nei) 飾三部分全部以360度全景的形式瀏覽，將看車主動權完全交給用戶，展示的圖片分辨率達到8K，可以清晰地看見車輛劃痕、發動機型號、輪轂等細節。

與(yu) 此同時，優(you) 信還提供介紹頁大數據分析、車輛檔案、315項檢測報告、維保、車圖等更詳細的數據及文字、視頻類介紹以及服務能力，讓車輛信息在沒有導購幹擾的情況下更全麵呈現，對用戶買(mai) 車有相當大的幫助。

此外，優(you) 信還獨立開發了獲得國家專(zhuan) 利（ZL20120119807.8）的“查客榮耀”係統，用於(yu) 車源采集、全程視頻檢測記錄、GPS安裝（視頻記錄）。

其中視頻檢測模塊中包含維修保養(yang) 記錄調取及應用、AIT智能檢測模塊、全車結構化檢測項目等（含全車漆膜數據雲(yun) 存儲(chu) ）。

在優(you) 信二手車檢測係統中的一部分，叫查客眼鏡，據悉，查客眼鏡是優(you) 信研發的智能設備，專(zhuan) 用於(yu) 檢測員真實記錄檢測員對車輛檢測的情況。

在人工檢測的同時，借助查客眼鏡，同步把檢測過程視頻化。這樣，一方麵可以完成對檢測師的檢測質量、檢測完成度形成機製化、流程化的管控；另一方麵，輸出的半小時檢測視頻在售前售中售後都能發揮重要作用。

具體(ti) 來看，在售前階段，檢測視頻可帶來留谘線索；售中階段，檢測視頻可供消費者了解車況；售後階段，檢測視頻亦可以作為(wei) 車況的證據留存。

值得一提的是，檢測視頻的過程中，視頻的錄入和瑕疵項的拍照，均是自動化的。

智慧物流

眾(zhong) 所周知，在運輸大宗低頻汽車的轎運物流行業(ye) 裏，默認運行著“運多不運少，運滿不運散、運長不運短”的運營規則。因此目前隻能實現線路較為(wei) 固定的批量運輸，缺少靈活零散的運載方式。

麵對零散的二手車運輸需求，優(you) 信探索出多點聯運和多式聯運的方式，搭建智能配套係統，能依據成本模型和時效模型規劃運輸方案，實現了消費者在4個(ge) 工作日就能拿到車。

據了解，市麵上大多數物流公司的算法多集中在前置倉(cang) 、城配自動化和智能分揀方麵，省際間物流大都通過直發的形式解決(jue) 。而優(you) 信的物流算法集中在以倉(cang) 為(wei) 節點形成的物流網絡中，多城市多點聯運的方式做智能調配。

除此之外，優(you) 信還有一套完善的物流落地體(ti) 係，銜接物流供應商、大型的專(zhuan) 業(ye) 地跑公司、大車司機和倉(cang) 儲(chu) 中心，實現縣鎮級城市門對門的物流服務。

據悉，優(you) 信搭建的物流生態體(ti) 係不僅(jin) 可以解決(jue) 市場上剛需痛點，還可以帶動多方參與(yu) 。具體(ti) 來看，優(you) 信建立標準的運輸流程並調動算法，實現車用戶的即時交付;小微運營商提供運力支持，完成支線運輸，提供第一及最後一公裏的配送以及倉(cang) 儲(chu) 服務，通過骨幹線+中心倉(cang) +中轉車及最後一公裏的物流布局，點線結合和多維分發，多方合作共建價(jia) 格較低、成本可控、時效性高的智慧物流體(ti) 係。

數據顯示，截至目前，優(you) 信二手車業(ye) 務已覆蓋900多個(ge) 各級直轄市、省會(hui) 和地級市、區縣等城市和地區，實際使用不重複的物流線路13500條，最遠距離交付案例從(cong) 黑龍江大慶到新疆阿克蘇，交付裏程超4300公裏。此外，優(you) 信目前已完成200城對200城的物流線路布局，幹線投送速度高達日行400公裏。戴琨非常自信地表示，“目前我們(men) 一定是中國領先的二手車物流公司”。

售後無憂

事實上，由於(yu) 二手車是大件商品，再加上過去二手車異地過戶不被鼓勵，這就導致二手車具有很強的區域屬性，車源的供給端和消費端不能得到充分的匹配。

相關(guan) 數據顯示，一二線城市人均可供選擇的二手車源量，大約是三四五線城市的10倍。此外，全國平均有60%的消費者接受異地購車，但受限於(yu) 二手車跨區域物流長期居高不下的成本，以及繁冗的手續、滯後的車況保障等問題，異地購車難以得到長足發展。

何以解決(jue) 這一行業(ye) 痛點？據了解，優(you) 信全國購業(ye) 務使得消費者不僅(jin) 可以在線瀏覽全國車源、VR看車、對比各地車價(jia) 、查看檢測視頻，而且在選定心儀(yi) 車輛後，仍可以進一步享受優(you) 信二手車提供的認證、運輸、售後、異地上牌等一站式購車服務，並提供全國聯保服務，讓消費者購車再無後顧之憂。

除在選車、購車下功夫外，優(you) 信在二手車的售後管理服務上同樣投入頗多。早在2015年成立之初，優(you) 信二手車就率先推出了先行賠付政策“無重大事故承諾”。

具體(ti) 來看，優(you) 信平台上的二手車，需要經過檢測師的315項專(zhuan) 業(ye) 檢測，保證車輛是沒有重大事故、非火燒車、水淹車的優(you) 質車源，並對檢測過的無重大事故車源做出了“如若不符，15天內(nei) 包退”的承諾。

而後在2016年8月，優(you) 信二手車將“無重大事故承諾”進行了全麵升級，推出了全新的“優(you) 信認證”保障服務。不僅(jin) 保留了原有先行賠付政策部分，還將賠付有效時長從(cong) 15天延長至30天。與(yu) 此同時，升級後的“優(you) 信認證”服務還提供了“一年或2萬(wan) 公裏”、涵蓋全車10大係統、最高2萬(wan) 元的保修服務。

2018年9月，優(you) 信二手車再次完善了車輛的檢測、保修、保障、售後服務，不僅(jin) 將車輛的保障限額由1年或2萬(wan) 公裏“最高賠付2萬(wan) 元”升級至“最高賠付上限車價(jia) 100%”。

“低迷”是這兩(liang) 年最高頻的詞匯，然而不乏優(you) 質企業(ye) 走入人們(men) 視野。狂歡之下，泡沫容易掩蓋真正的價(jia) 值，冷靜之下，才更利於(yu) 行業(ye) 和經濟回歸理性，思考什麽(me) 才是真正的發展。戴琨將優(you) 信全國購的高增長，歸結於(yu) 為(wei) 用戶、為(wei) 行業(ye) 創造了“真價(jia) 值”，包括帶來供應鏈革命和用戶新體(ti) 驗。這是優(you) 信的“功守道”，也是時代的“功守道”。