重交流，謹慎催單

很多人喜歡通過大數據分析去開發客戶，大數據確實是可以分析大部分人的行為(wei) ，但這些通常隻能分析到終端買(mai) 家的行為(wei) 。批發商和進口商的采購行為(wei) ，雖然有一些過往的采購習(xi) 慣可以參考，但不能一概而論。

我們(men) 需要用心去和客戶一點點交流和分析，之所以這樣說，是因為(wei) 隻有與(yu) 客戶的交流行為(wei) 能夠促進訂單的進度。

不要對著客戶轟炸式催單，這樣反而容易把客戶給催“死”了。

為(wei) 什麽(me) 客戶不敢回複價(jia) 格有沒有問題或者給出目標價(jia) ？因為(wei) 大多數人默認，確認了價(jia) 格，下一步就一定要下單。

的確，來詢價(jia) 的客戶肯定是有采購意向的，但這和是不是馬上就采購沒有必然聯係。

規模大一點的客戶都有整套的市場和銷售計劃，尤其工程類的產(chan) 品，周期可能更長。詢價(jia) 隻是其中一個(ge) 步驟，用來幫助他們(men) 判斷、決(jue) 策和安排下一步動作。

催單有點像在釣魚中拚命地拉魚線，最後不是線斷魚跑了，就是魚根本不真正咬勾。

所以麵對客戶，我們(men) 要懂得分析，觸感要敏銳，並且有經得起磨煉的耐性，懂得在適當的時候說適當的話。

每一個(ge) 業(ye) 務員都應該做好自家產(chan) 品的市場分析，清楚地了解了自家的能力和局限後，再根據這些去開發適合的市場，並調用所有的資源。

靈活使用視頻工具

也是由於(yu) 微視頻的普及和科技的迅速發展，目前很多國外買(mai) 家提出了視頻在線看廠，隨時視頻溝通的要求。

一部分原因是為(wei) 了就產(chan) 品具體(ti) 細節問題進行及時溝通，有的時候大段的文字描述遠遠不及一個(ge) 遠程視頻來的高效。此外，買(mai) 家要求視頻有的時候也是為(wei) 了考察客戶的廠房及資質。

其實不光客戶利用視頻確認我們(men) 的信息，必要的時候，我們(men) 也可以要求和客戶視頻確認一下。

比如遇到一些IP地址和電話區號不符的客戶，拿不定主意的時候，都可以要求視頻溝通一下。

學會(hui) 問客戶要定金

很多人不好意思在展會(hui) 上通過收取客戶定金來確定訂單。

為(wei) 什麽(me) 不提醒客戶，如果真的喜歡我們(men) 的產(chan) 品，有誠意的話，順便給點定金確認一下？

如果客戶真心想下單，定金肯定不是問題，除非客戶根本沒有打算下單，那就隻是在敷衍。所以，為(wei) 了試探客戶的真誠度，應該收取對方定金。

事先沒有收取定金，客戶回去後反悔的例子可不少見。時間拖得越久，訂單基本就越不可能。

大家一定要記住趁熱打鐵。有些客戶，真的需要給一點壓力才能夠成單。

而且，其實在攤位下單是非常普遍的事情，在你問習(xi) 慣之後，也會(hui) 覺得這是件正常的事情。