2019年，京東(dong) 在“以零售為(wei) 基礎的技術與(yu) 服務企業(ye) ”定位的指引下，各項業(ye) 務有序發展，經營業(ye) 績屢創新高，技術轉型成果顯著，服務水平全麵提升。

　　2020年，在消費提質擴容、產(chan) 業(ye) 結構調整的機遇和挑戰下，京東(dong) 將繼續致力於(yu) 打造最佳客戶體(ti) 驗和最優(you) 行業(ye) 效率，為(wei) 推動消費和產(chan) 業(ye) 雙升級而不懈努力。

　　1、戰略引領、組織先行，京東(dong) 重回加速增長

　　2019年，京東(dong) 集團正式確立了“以零售為(wei) 基礎的技術與(yu) 服務企業(ye) ”的戰略定位，實行了“小集團、大業(ye) 務”的組織變革，通過Big Boss機製將經營權和決(jue) 策權靈活地前置到每一個(ge) 業(ye) 務單元，極大地激發了組織活力，提升了企業(ye) 的運營效率和客戶體(ti) 驗。2019年前三個(ge) 季度，京東(dong) 集團淨利潤近100億(yi) 元，並在盈利改善的前提下，連續多個(ge) 季度實現了收入的加速增長，成功地穿越了經濟周期帶來的影響，為(wei) 未來的發展奠定了堅實的基礎！

　　2、永葆初心，京東(dong) 集團價(jia) 值觀全麵升級

　　2019年，為(wei) 了全麵支持集團戰略升級和組織變革，京東(dong) 集團價(jia) 值觀正式升級為(wei) “客戶為(wei) 先、誠信、協作、感恩、拚搏、擔當”。全新的價(jia) 值觀是京東(dong) 企業(ye) 文化不斷進行自我迭代和自我革新的成果，也是京東(dong) 員工在思想和行為(wei) 準則上的高度共識。

　　3、京東(dong) 商城正式升級為(wei) 京東(dong) 零售集團

　　2019年，京東(dong) 商城正式升級為(wei) 京東(dong) 零售集團，並確立了“以信賴為(wei) 基礎、以客戶為(wei) 中心的價(jia) 值創造”的經營理念，不斷完善以供應鏈為(wei) 基礎的友好交易零售平台。目前，京東(dong) 零售已服務了超過3億(yi) 家庭用戶和700萬(wan) 企業(ye) 用戶，並成為(wei) 全球眾(zhong) 多品牌商的首選合作夥(huo) 伴。通過積極布局全渠道業(ye) 務，京東(dong) 零售在線上線下眾(zhong) 多場景為(wei) 消費者打造了極致的購物體(ti) 驗。

　　4、京東(dong) 智能供應鏈入選人工智能“國家隊”

　　2019年，京東(dong) 集團技術轉型戰略再提速，前三個(ge) 季度技術研發投入已超過130億(yi) 元，物流發展 ，躍升為(wei) 中國企業(ye) 中對技術投入最多的公司之一。8月，京東(dong) 集團入選科技部國家人工智能開放創新平台名單，領銜國家新一代智能供應鏈人工智能開放創新平台建設，推進智能供應鏈國家戰略發展。目前，京東(dong) 集團擁有研發人員超過1.8萬(wan) 人，碩士及以上學曆人才引入占比超過80%；2019年專(zhuan) 利申請量達3651件，全麵進入國內(nei) 互聯網企業(ye) 第一陣營。通過組件化、積木化的開發體(ti) 係，京東(dong) 集團不斷提升內(nei) 部研發效率，拓展創新空間，更為(wei) 京東(dong) 對外技術服務提供了堅實的基礎。

　　5、京東(dong) 物流實現單季盈利，帶動中國社會(hui) 物流成本大幅下降

　　2019年，京東(dong) 物流實現單季盈利，外部客戶收入大幅提升。京東(dong) 物流明確“體(ti) 驗為(wei) 本、效率製勝”的核心發展戰略，攜手合作夥(huo) 伴共建供應鏈產(chan) 業(ye) 平台，依托全供應鏈服務和供應鏈技術體(ti) 係，實現產(chan) 業(ye) 鏈上下遊的高效協同，帶動中國社會(hui) 物流成本大幅下降、體(ti) 驗持續提升。2019年，京東(dong) 物流落地了全國首個(ge) 5G智能物流園區，並投用亞(ya) 洲規模最大的一體(ti) 化智能物流中心“東(dong) 莞亞(ya) 洲一號”。目前，京東(dong) 物流在全國擁有總倉(cang) 儲(chu) 麵積已超過1600萬(wan) 平米。

　　6、京東(dong) 數科進入產(chan) 業(ye) 時代，“數字化操作係統”助力產(chan) 業(ye) 數字化升級

　　2019年，京東(dong) 數字科技在智能城市、數字農(nong) 牧、金融科技、數字營銷、智能機器人(行情300024,診股)等多個(ge) 領域實現突破，正式進入“產(chan) 業(ye) 數字化時代”，並實現人臉識別、防偽(wei) 溯源等技術的高效應用。其智能城市操作係統2.0落地雄安新區；數字農(nong) 牧業(ye) 務在智能養(yang) 豬之外，開始進軍(jun) 智能養(yang) 牛和智能水產(chan) ；金融科技操作係統初步成型，資管科技平台- JT²助力中國農(nong) 業(ye) 銀行、華夏基金等機構資管能力提升；物聯網數字營銷平台落地崇禮太子城小鎮等地標性旅遊場景；機房巡檢機器人、鐵路巡檢機器人、室內(nei) 運送機器人、可穿戴仿生手等已應用到實際生產(chan) 場景。依托於(yu) “數字化操作係統”，京東(dong) 數科業(ye) 務延伸至越來越多的場景，助力眾(zhong) 多行業(ye) 推進數字化升級，不斷取得創新發展。

　　7、京東(dong) 健康完成10億(yi) 美元A輪融資，成為(wei) 京東(dong) 集團第三隻巨型獨角獸(shou)