近日,日日順物流聯合億(yi) 健、金史密斯、英派斯、立久佳等健身器材品牌,推出增值維修服務,在為(wei) 健身器材提供送裝一體(ti) 標準化服務的基礎上,進一步完善用戶的售後服務體(ti) 驗,開啟健身器材服務新範式。

近年來,隨著人們(men) 健身需求的不斷增加,越來越多的人開始網購家用健身器材。在網購量增長的同時,健身器材售後服務不及時、服務質量難保障等諸多問題也開始逐漸凸顯。

對於(yu) 健身器材品牌商而言,售後服務存在不定時的特殊性,若為(wei) 此單獨配備大量的服務人員,成本過高。所以,目前大多數品牌商線下服務人員數量有限,當售後服務需求增多時,隻能拉長用戶的等待時間,漫長的等待則讓其品牌形象大打折扣。

還有一些品牌商由於(yu) 缺乏足夠的服務資源,當用戶產(chan) 生售後需求時,會(hui) 安排當地的第三方維修公司上門維修,但這種售後服務沒有標準體(ti) 係的製約,服務質量沒辦法保證。

為(wei) 了解決(jue) 這些痛點,日日順物流推出了增值維修服務,通過事前對服務兵進行專(zhuan) 業(ye) 技能培訓,事中售後服務快速響應,事後服務評價(jia) 優(you) 化,為(wei) 用戶打造了全流程的服務解決(jue) 方案。

事前,所有日日順物流服務兵上崗前都會(hui) 進行專(zhuan) 業(ye) 的技能與(yu) 服務培訓,經考核合格後才能上崗,確保服務水平的專(zhuan) 業(ye) 化;事中,得益於(yu) 日日順物流遍布全國的服務網絡,日日順物流服務兵可隨時響應用戶需求,方便用戶預約服務兵上門時間,實現服務“0等待”;事後,日日順物流還建立了用戶評價(jia) 、定期維護等全流程長效服務機製,實現服務的不斷迭代升級。

目前,圍繞用戶對健身器材服務的需求,日日順物流提出了521服務承諾,即“5分鍾接單響應、2小時反饋方案、1次上門解決(jue) 問題”,不斷為(wei) 用戶創造極致的服務體(ti) 驗。

從(cong) “送”到“裝”,再到“增值維修”,日日順物流在健身器材領域的服務範圍不斷擴大。針對健身器材體(ti) 積大、送貨難、安裝難、配送時效低等痛點,日日順物流作為(wei) 大件物流領導品牌,一直踐行著“按約送達 送裝同步”的服務理念,為(wei) 全國2915個(ge) 縣區的用戶提供送裝一體(ti) 化服務解決(jue) 方案。

隨著消費水平及消費意識的不斷提升,用戶在追求健身器材產(chan) 品功能性、安全性的同時,也享受著售後服務帶來的便利。日日順物流將持續完善服務體(ti) 係,整合開放資源,在為(wei) 全國各地的用戶帶來全新服務增值體(ti) 驗的同時,積極推動健身器材行業(ye) 轉型升級。