近日，雅迪&日日順物流電動車行業(ye) 後市場服務特訓營圓滿落幕。此次培訓聚焦電動車送裝修一體(ti) 服務、出行安全服務、生態服務三大場景迭代升級，旨在滿足用戶個(ge) 性化、應用場景多樣化需求，提升用戶體(ti) 驗。

（雅迪&日日順物流啟動電動車行業後市場服務特訓營）

解決(jue) 用戶痛點 打造行業(ye) 首個(ge) 物聯網場景物流標準
    隨著社會(hui) 經濟發展和消費升級，大件網購已成為(wei) 人們(men) 重要的消費方式。但區別於(yu) 家電等大件產(chan) 品，電動車線上銷量占總銷量的比例僅(jin) 有2%。體(ti) 積大、專(zhuan) 業(ye) 度較高、使用環境複雜多變等因素，導致其整體(ti) 後市場服務水平參差不齊，影響著用戶的購買(mai) 體(ti) 驗。

為(wei) 了切實解決(jue) 電動車行業(ye) 的用戶痛點，今年2月份，雅迪電動車與(yu) 日日順物流聯合打造“521”創新服務模式：售後5分鍾接單響應、2小時反饋處理方案、1次上門解決(jue) 問題。同時，日日順物流還為(wei) 雅迪用戶提供免費拆箱、免費安裝、免費驗車以及與(yu) 用戶簽訂用車回執等“三免一回執”增值服務，全麵解決(jue) 用戶網購電動車的後顧之憂，成為(wei) 電動車行業(ye) 首個(ge) 物聯網場景物流標準。

（日日順物流服務兵在培訓現場進行實操演練）
    此次培訓，雙方在之前標準化服務的基礎上，從服務場景、服務內容等方麵進行了迭代升級。例如，除了提供電動車送裝修一體化等基礎服務外，雙方將為用戶提供廢舊電池以舊換新服務。眾所周知，電動車的電池一般在使用超過3年後，就會出現老化、續航能力差等問題，日日順物流可以根據用戶需求，提供上門電池換新服務，創用戶全流程最佳服務體驗。
    創新服務模式 為用戶出行提供定製化解決方案
    與傳統物流的“隻管送到”模式不同，日日順物流憑借20萬服務兵觸點與用戶建立深度交互的強關係，顛覆傳統的物流發展模式，針對用戶出行等場景提供定製化解決方案。

（日日順物流為用戶出行提供定製化解決方案）
    舉例來說，日日順物流在為用戶提供電動車配送的同時，借助終端服務兵觸點感知用戶對出行安全的需求，通過並聯電動車行業上下遊優質資源方，共同打造了包括頭盔、電池、安裝服務等基於出行場景的生態圈，滿足用戶與出行相關的各種需求。如針對雨天出行以及車窗因溫差產生霧氣等情況，推出後視鏡鍍膜防水噴霧和玻璃防霧噴霧，保證出行安全，針對電動車保養推出劃痕修複劑等，解決用戶去4S店隔天取車的麻煩。
    憑借物聯網場景物流模式，日日順物流不斷受到行業認可。從入選獨角獸指數榜單到牽頭承擔“智慧物流管理與智能服務關鍵技術”項目，日日順物流實現了對行業的持續引領。
    隨著人們環保意識的逐漸增強，電動車市場需求不斷增加。在此次培訓中，日日順物流與雅迪不僅為用戶提供了出行鏈群場景解決方案，打造差異化服務體驗，也為行業樹立了電動車全流程服務新標杆。