民航資源網2019年12月18日消息：手機上動動手指，就能在重慶機場暢快地吃喝玩樂(le) ？登錄微信“重慶飛”小程序，在機場消費不僅(jin) 可以累積會(hui) 員積分，享受會(hui) 員權益和使用積分兌(dui) 換產(chan) 品，超6小時以上的中轉旅客還可以在上麵免費領取住宿和餐飲券，甚至不出隔離區也能跨越航站樓輕鬆玩轉跨航司中轉。12月17日，重慶機場跨航司中轉產(chan) 品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀(yi) 式在重慶機場T3航站樓舉(ju) 行，在這場以“重慶中轉·重新出發”為(wei) 主題的的發布會(hui) 上，重慶機場除了發布機場“重慶飛”常旅客計劃、升級渝悅中轉和跨航司中轉服務之外，還全球首創5Es中轉機場服務標準，再次引領全國中轉機場服務標準化升級。

　　發布5Es服務標準

　　重慶機場首次提出中轉機場標準

　　12月17日上午，重慶機場跨航司中轉產(chan) 品升級發布暨“重慶飛常旅客計劃”啟動儀(yi) 式在重慶江北國際機場T3航站樓隆重舉(ju) 行，來自地方政府、民航監管局、航空公司以及各合作單位的代表共150餘(yu) 人，共同見證重慶機場新產(chan) 品發布的曆史性時刻。

　　針對中轉市場的產(chan) 品升級是本次發布會(hui) 的重頭戲之一。重慶機場作為(wei) 國內(nei) 機場提供中轉服務的先行者，是全國首批提供中轉過夜住宿、中轉城市旅遊、場內(nei) 跨航司中轉的機場。在重慶機場通航30周年來臨(lin) 之際，重慶機場在發布會(hui) 現場根據多年中轉市場運營經驗，首次提出5Es中轉標準，將中轉機場服務的內(nei) 涵和外延進行了清晰的標定，也為(wei) 國內(nei) 機場開拓中轉市場提供了服務評價(jia) 標準。

　　據悉，5Es是“一中轉”（Efficient Connect）、“易中轉”（Easy Connect）、“逸中轉”（Enjoyable Connect）、“宜中轉”（Economical Connect）、“E-中轉”（E Connect）的統稱，其中每一項都代表著不同的服務標準。

　　例如，“一中轉”是指航線的通達性，旅客通過一次中轉即可便捷通達目的地，不用費盡周折奔波；“易中轉”是指服務的便捷性，主要評價(jia) 機場的中轉流程、設施設備、標誌標識、中轉工作人員安排等；“逸中轉”是評價(jia) 服務的貼心周到，主要考察旅客在中轉過程中是否對機場提供的服務感到愉悅，鼓勵機場打造差異化的增值服務；“宜中轉”是評價(jia) 中轉的性價(jia) 比，主要鼓勵機場通過與(yu) 航空公司、票務機構合作，充分利用剩餘(yu) 運力組合打造優(you) 勢中轉票價(jia) ，吸引旅客出行；而“E-中轉”則是評價(jia) 中轉機場的智慧程度，通過電子可視化的客戶端極大地提高機場中轉的效率，提高旅客在中轉時的便捷度，降低中轉服務的成本並反饋至中轉票價(jia) 上。

　　對此，國內(nei) 航空產(chan) 業(ye) 觀察人士指出，目前在國內(nei) ，很多樞紐機場都在大刀闊斧的進軍(jun) 中轉市場，但是市場上對於(yu) 什麽(me) 是中轉機場服務，衡量中轉機場的好壞究竟有哪些指標卻從(cong) 未擁有定義(yi) ，重慶機場作為(wei) 全國中轉市場的先行者，有著豐(feng) 富的機場中轉服務運營經驗，本次在全國首次提出這一中轉機場的行業(ye) 標準，從(cong) 航線支撐、服務、定價(jia) 策略、中轉流程、機場數字化等多個(ge) 方向，對中轉機場服務標準進行界定，具有深遠的行業(ye) 意義(yi) 。不僅(jin) 可以大力推進全國中轉機場的標準化體(ti) 係建設，更能為(wei) 其他同樣正在探索中轉服務的機場，提供寶貴的經驗，以求真正做強服務標準，為(wei) 旅客提供更優(you) 質、更具性價(jia) 比、更舒適便捷的中轉服務。

　　新服務、新產(chan) 品、新平台

　　重慶機場通航30周年放大招

　　作為(wei) 重慶機場通航30周年的獻禮之作，除了首創5Es中轉機場服務標準，本次發布會(hui) 上，重慶機場還進行了以新產(chan) 品、新平台、新服務為(wei) 特色的係列產(chan) 品發布，進一步提高重慶機場作為(wei) 國際樞紐機場的服務水平。

　　其中，發布會(hui) 上重磅發布“重慶飛”常旅客計劃，據悉，這將是“掌上的重慶機場”，打開手機微信，搜索小程序“重慶飛”，注冊(ce) 成為(wei) 會(hui) 員之後，旅客就可以通過該平台便捷使用值機、航班查詢、機場導航、停車繳費等實用服務功能，同時還可以通過乘機、機場消費等多種途徑累積會(hui) 員積分，享受會(hui) 員權益和積分兌(dui) 換產(chan) 品。甚至連平時隻有貴賓才能享有的專(zhuan) 屬休息室，也能通過簽到打卡的方式免費領取。

　　其次，發布會(hui) 還推出了升級版的“渝悅中轉”服務和產(chan) 品，其中包含了備受矚目的“跨航司中轉”服務升級。

　　據悉，渝悅中轉該項產(chan) 品依托“重慶飛“小程序運行，針對中轉旅客，可以在“重慶飛”小程序上的渝悅中轉專(zhuan) 區，領取免費中轉住宿、中轉正餐、行李打包、休息室等專(zhuan) 屬服務，未來還有機會(hui) 免費領取為(wei) 中轉旅客量身定製的重慶都市觀光旅遊，讓6小時以上等待中轉的旅客也能集成式一站玩遍重慶精華景點。