推進行業(ye) 現代物流建設是建設“嚴(yan) 格規範，富有效率，充滿活力”中國煙草的重要組成部分。支撐行業(ye) 現代物流運行關(guan) 鍵要靠兩(liang) 個(ge) 輪子：高效率與(yu) 低成本。提升運行效率、降低物流成本始終是我們(men) 在推進行業(ye) 現代物流建設中必須要關(guan) 注和思考的重要課題。加強物流成本管理是一項係統性工程，既要從(cong) 大的方麵進行規劃，也要著眼於(yu) 優(you) 化流程細節管理。那麽(me) ，該如何進一步加強物流成本管理？筆者認為(wei) ，不妨從(cong) 以下幾方麵入手：

　　一、科學規劃建好物流中心。物流、資金流、信息流是支撐煙草商業(ye) 企業(ye) 高效運轉的三大基石。作為(wei) 擔負物流職責的物流中心要切實發揮其應有的功能，關(guan) 鍵是要把好科學規劃建設關(guan) 。一是要遵照國家局《煙草行業(ye) “十一五”期間卷煙物流配送中心建設的意見》，突出“優(you) 化資源配置”這一指導思想，由各地市級分公司主導，結合各地實際情況，堅持合理性、實用性、前瞻性原則，對建物流中心進行科學規劃，合理設計。二是要堅持公開、透明、規範原則，嚴(yan) 格按照國家局有關(guan) 規定程序，對物流中心工程項目建設和物流設備采購工作進行公開招投標，以有效降低建設成本。三是在建設規模上，要與(yu) 轄區實際物流量相適應，同時也要為(wei) 企業(ye) 立足長遠發展的需要適當保留一定的餘(yu) 地。

　　二、逐步推進物流標準化建設。無以規矩，不成方圓。推進物流標準化建設是建設行業(ye) 現代物流的重要組成部分。實施標準化對行業(ye) 現代物流意義(yi) 重大，通過實施標準化，對行業(ye) 現代物流體(ti) 係的運行建立統一可行的標準化體(ti) 係，可確保整個(ge) 現代物流體(ti) 係規範、高效運轉，紮實推進現代物流的規範化、一體(ti) 化、信息化建設，有效降低物流成本，切實提高物流效率，有力提升競爭(zheng) 實力。煙草物流標準體(ti) 係是一個(ge) 綜合性較強的行業(ye) 標準體(ti) 係。卷煙物流標準化重點應在托盤作業(ye) 、配送一體(ti) 化（包裝、籠車、運輸、標識、信息管理、安全管理等方麵實現標準化。

　　三、加強物流成本預算控製管理。對於(yu) 我們(men) 煙草商業(ye) 企業(ye) 來說，物流成本在企業(ye) 成本中占了較大的比重。能否在現在基礎上進一步降低物流成本是衡量我們(men) 煙草商業(ye) 企業(ye) 是否有競爭(zheng) 力的重要標誌。一是樹立一種意識，即物流成本核算意識，要把提高卷煙物流效率、降低物流成本貫穿於(yu) 物流建設工作的始終。二是科學核算成本。明確物流配送中心為(wei) 物流成本核算主體(ti) ，財務審計部門為(wei) 業(ye) 務監管部門，視情配備專(zhuan) 職物流成本核算員（也可由財務審計部門人員兼任），嚴(yan) 格省按照《煙草行業(ye) 商業(ye) 企業(ye) 卷煙物流費用管理辦法和核算規程》，加強物流配送費用的預算、核算管理，定期分析物流成本及費用珠構成狀態和變化趨勢，發現和改善薄弱環節，不斷探索降低物流費用的新途徑。三是強化費用考核，要把物流成本費用率納入物流部門的工作目標進行考核，全麵實行成本核算和費用控製，切實增強物流部門負責人狠抓成本核算管理的工作積極性，以此逐步降低物流成本費用。

　　四、提升現代物流科技化水平。現代科技對我們(men) 進一步優(you) 化工作流程，提高物流效率，降低物流成本、確保安全運行等方麵發揮著越來越重要的作用，淘寶大物流 ，建設“五化”（倉(cang) 儲(chu) 管理數字化、卷煙庫存合理化、卷煙分揀電子化、配送線路最優(you) 化、車輛配載經濟化）現代物流模式是我們(men) 行業(ye) 物流的發展方向。在建設現代物流中，我們(men) 要重視信息流的重要作用，可由省級公司牽頭，聯合開發出方便、實用的卷煙物流管理軟件，積極推進卷煙物流綜合管理平台的應有推廣，切實解決(jue) 當前卷煙物流中不同程度上存在的“流程不連貫、標準不統一、功能不齊全、信息不共享”等問題，物流知識網 ，逐步實現“三個(ge) 一”（ 商流一本帳、物流一庫製、信息流一個(ge) 平台）、“四統一”（統一服務標準、統一客戶服務、統一貨源配置、統一送貨管理），充分發揮現有物流設施的工作效能，逐步實現物流管理的信息化、自動化、高效化。

　　五、優(you) 化整合物流資源，規範物流服務。一是進一步完善優(you) 化服務標準，細化國家局“四員”工作手冊(ce) ，製訂相關(guan) 配套工作標準（如物流配送服務標準、考核評價(jia) 標準等），確保卷煙物流配送工作有據可依、有章可循，力促卷煙配送工作步入管理規範化、工作流程化、服務標準化的軌道。二是進一步優(you) 化整合物流資源，采取調整組織機構、再造物流流程、整合卷煙配送中心及路線、打破行政區域送貨等措施手段，進一步提高工作效率、降低物流成本。三是進一步規範客戶服務投訴管理，建立完善以“三級（省、市、縣）投訴、全網互動、快速響應、流程跟蹤”為(wei) 顯著特征的客戶投訴監控一體(ti) 化聯動處理服務模式，同時注重做好配送服務考核評價(jia) 工作，定期對照物流配送服務、考核評價(jia) 標準等標準對配送工作進行考核、評價(jia) ，督促配送人員提升配送效率、改善服務質量，切實維護好廣大零售戶的切身利益。