11月15日,由中國科技產(chan) 業(ye) 化促進會(hui) 批準、日日順物流牽頭製定的《健身類消費品場景物流服務規範》正式對外發布並開始實施。該標準圍繞物聯網時代物流的轉型升級新模式,聚焦健身器材全流程物流服務,對物流智能化信息係統、場景化物流、社群交互、一站式送裝等內(nei) 容進行了技術規範。
這也是繼9月此標準啟動後的進一步落地,意味著健身類消費品場景物流服務正式進入了有據可依的“標準化”時代。
發布首個(ge) 健身類消費品場景物流生態標準 保證用戶全流程服務體(ti) 驗
全民健身時代,運動已成為(wei) 很多人每天的“必修課”。為(wei) 了不受惡劣天氣和繁忙工作帶來的影響,越來越多的用戶選擇在家健身,這也帶動了家用健身器材市場的發展。然而由於(yu) 健身器材產(chan) 品的特殊性,用戶在網購健身器材的同時,存在信任度低、配送時效低、送裝分兩(liang) 次、售後沒人管等諸多問題,嚴(yan) 重影響用戶的服務體(ti) 驗。

基於此,日日順物流牽頭製定並發布《健身類消費品場景物流服務規範》,建立全流程誠信服務體係,將健身類消費品場景物流服務標準化、透明化,更好地推動健身類消費品行業的轉型升級和創新發展。
目前,日日順物流將分布在全國的15大發運基地、136個智慧倉、6000家服務網點連接起來,形成輻射全國的分布式三級雲倉網絡,合理規劃3300多條班車循環專線,並根據用戶需求彈性收放,快速交付,為全國2915個區縣的用戶提供“按約送達,送裝同步”服務。同時,依托車小微平台,日日順物流整合了10萬輛車和20萬服務兵,隨時響應用戶需求,實現“用戶在哪裏,物流服務就跟在哪裏”的全流程最佳體驗。
此外,針對用戶在網購大家電發生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流還率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無後顧之憂。
打造場景化物流生態 提供定製化解決方案
據悉,《健身類消費品場景物流服務規範》自今年9月份正式啟動以來便引發了行業的廣泛關注。該標準以用戶需求為核心,圍繞創造用戶最佳體驗這一核心訴求,規範了基於物聯網下的健身類消費品場景物流的服務內容,旨在為用戶提供全流程健身服務綜合解決方案,帶來更便捷、更科學、更健康的健身體驗。

送到、裝好不是結束,而是物流服務的開始。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流從聚焦於單品的送貨速度、效率和安裝體驗等,到圍繞用戶需求,打造了健身、家居、智家服務、便捷出行等場景物流生態鏈群,率先開啟從送產品到送場景解決方案的轉型。
例如,日日順物流在為用戶提供跑步機、動感單車等各類健身器材的送裝服務時,通過並聯運動飲品、營養及有機食品方、健身器材等硬件廠家、健身房、跑團等各方資源,圍繞用戶需求,提供整套的健身服務解決方案,在滿足用戶健身需求的同時,也倒逼產品的迭代升級,實現了整個生態圈的增值和分享。目前,日日順物流健身場景已有20餘家生態合作夥伴。
業內專家表示,通過對各個環節的標準化定義,健身類消費品場景物流服務標準可以最大程度的降低企業成本,提升流通效率。日日順物流發布《健身類消費品場景物流服務規範》,將品牌商、渠道商等資源聚集在一起,通過為用戶提供增值化服務,打造共創共贏生態圈,推動健身類消費品行業轉型升級,使大件物流邁入標準化與智慧化的新時代。