在當下產(chan) 品同質化越來越嚴(yan) 重,用戶個(ge) 性化需求越來越強烈,5G、AI、雲(yun) 計算等全麵襲來的物聯網時代,企業(ye) 該如何擁抱時代變革?

12月7日,2020日日順“有π”生態品牌暨場景物流生態發布會(hui) 在上海舉(ju) 行。來自日日順物流、各行業(ye) 生態資源方代表以及行業(ye) 專(zhuan) 家等共同出席了此次發布會(hui) ,並圍繞著定製化場景方案及生態品牌等展開深入探討。日日順“有π”生態品牌的誕生是基於(yu) 日日順物流從(cong) 產(chan) 品到場景再到生態的實踐落地,也宣告著物流行業(ye) 即將開啟一場全產(chan) 業(ye) 、全體(ti) 係、全流程的“生態變革”。

新物種:共創物聯網生態品牌

物聯網時代不是產(chan) 品品牌的時代,而是生態品牌的時代。發布會(hui) 現場,日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨(lin) 門、艾芬達、科牧等資源方,以“有π”生態品牌為(wei) 起點,共同開啟物聯網時代生態共創、增值共享的新探索。

π是一個(ge) 無限不循環小數,飽含生生不息、變化無窮的意韻。“有π”則意味著日日順物流通過構建“用戶需求、解決(jue) 方案、場景體(ti) 驗”等互聯的要素,為(wei) 用戶延伸出來的N種解決(jue) 方案,所體(ti) 現的是共創共贏的生態關(guan) 係。

區別於(yu) 行業(ye) 傳(chuan) 統模式,日日順物流緊隨用戶的動態需求,追求的不是一次性交易的顧客,而是終身用戶,以此驅動自身的不斷迭代,並以個(ge) 性化的場景服務滿足用戶不斷變化的需求,於(yu) 變動中持續創新。例如,為(wei) 滿足用戶對陽台多元化功能的需求,日日順物流聯合相關(guan) 器材品牌商,設計了一款折疊MINI型跑步機,並將其加入到智慧陽台場景中,打造了洗晾玩一站式體(ti) 驗。

《周易》中曾提到,“生生之謂易。”自古以來的傳(chuan) 統文化中,中國人並不在意不朽,而是追求不息。日日順物流在創物聯網生態品牌的探索過程中,打造了一片生生不息的“熱帶雨林”,能不斷孵化出新物種。今天看來,“有π”正是這片“雨林”中成長起來的“新物種”,在用戶需求的推動下,“有π”將不斷迭代進化,開辟物流行業(ye) 的“第二曲線”。

新起點:從(cong) 送產(chan) 品到送場景物流解決(jue) 方案

在物聯網時代下,“連接生活”不單單是“連接硬件”,“場景生態”才是行業(ye) 發展新未來。在經曆了物流管理→商業(ye) 物流→供應鏈物流→全球化物流→消費者物流五大浪潮後,圍繞著用戶場景體(ti) 驗的“個(ge) 人物流”開啟了行業(ye) 新的發展浪潮。

個(ge) 人物流具有“個(ge) 性化場景定製,快捷送達、一站到位和體(ti) 驗迭代不斷升級”的特點。日日順物流總經理於(yu) 貞超表示,日日順物流構建了一個(ge) 與(yu) 用戶零距離接觸並可以時時交互的網絡體(ti) 係,打造了健身、家居、智家、出行等場景,通過體(ti) 驗鏈群和創單鏈群的融合,驅動用戶體(ti) 驗的迭代升級。

“鏈群”是海爾的首創,即小微及小微合作方共同創造用戶體(ti) 驗迭代的一種生態鏈。可以看到,在創單鏈群的維度上,日日順物流實現了生產(chan) 、倉(cang) 幹、配送、服務等各環節的互聯互通,能夠共同圍繞用戶需求,創新產(chan) 品與(yu) 服務;在體(ti) 驗鏈群的維度上,日日順物流以車小微為(wei) 觸點,讓用戶全流程參與(yu) 到需求交互、產(chan) 品定製等環節中,為(wei) 用戶創造更多的增值服務。如為(wei) 新裝修用戶提供除甲醛、淨化空氣等服務解決(jue) 方案,滿足用戶“成套送裝,一次就好”的極致體(ti) 驗。

“個(ge) 人物流即場景物流。”帕勒谘詢資深董事羅清啟認為(wei) ,“物聯網時代,沒有場景就沒有價(jia) 值,之前物流是從(cong) 倉(cang) 庫出發,現在物流必須從(cong) 用戶需求出發。”圍繞用戶需求,日日順物流從(cong) 產(chan) 品生命周期轉變為(wei) 做用戶體(ti) 驗周期,實現了從(cong) “送單品”到“送裝同步、成套精準交付”,從(cong) “送產(chan) 品”到“送全場景解決(jue) 方案”,從(cong) “送到產(chan) 品”到“得到終身用戶”的轉變,通過人、場景互聯互通的物聯網體(ti) 驗生態,開辟了行業(ye) 新賽道。

新生態:從(cong) 單一行業(ye) 到生態共創共贏

事實上,物聯網時代,很多企業(ye) 都在試觸生態,也都希望資源能夠凝聚起來。目前來看,在用戶需求的推動下,盡管健身器材、家電等單個(ge) 行業(ye) 均有體(ti) 驗迭代,但整個(ge) 行業(ye) 上下遊難以互聯互通,這對於(yu) 物聯網時代的用戶需求升級是一個(ge) 難度較大的課題。

在用戶個(ge) 性化、多觸點、交互式、動態變化的需求下,日日順物流打破行業(ye) 邊界,圍繞用戶需求去整合資源建立連接,實現了供給端與(yu) 需求端的精準對接。例如,圍繞用戶健康洗浴需求,日日順物流將熱水器、電熱毛巾架、魔鏡、浴缸、智能馬桶等不同行業(ye) 的資源方匯集起來,打造了產(chan) 品可定製、方案可定製、生態可迭代的服務模式,實現整個(ge) 生態的開放共贏。目前,日日順場景物流生態平台上已吸引3000多家資源方加入,在為(wei) 用戶“定製”全流程體(ti) 驗的同時,也為(wei) 生態圈的企業(ye) “定製”轉型路徑。