獲得2019航空公司“金鳳獎”評選“最佳友好關(guan) 懷獎”前10名的公司分別是：中國東(dong) 方航空集團有限公司、春秋航空股份有限公司、西部航空有限責任公司、華夏航空股份有限公司、中國南方航空集團有限公司、深圳航空有限責任公司、海南航空控股股份有限公司、上海吉祥航空股份有限公司、廈門航空有限公司、四川航空股份有限公司。

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　　新時代的民航業(ye) 飛速發展，越來越多的人選擇乘飛機出行，不斷升級的航司服務也成為(wei) 我國經濟高質量發展的重要一環。

　　新浪財經聯合黑貓投訴、微博航空推出2019航空公司“金鳳獎”評選，希望為(wei) 旅客們(men) 選出最真誠提供全方位、專(zhuan) 業(ye) 、安全服務的航空公司。“金鳳”獎，意為(wei) “金牌服務，鳳舞蒼穹”。隻為(wei) 更優(you) 質的出行體(ti) 驗。

　　本次評選自9月30日啟動以來，根據為(wei) 期兩(liang) 個(ge) 月的網友投票，以及今年1月1日至11月25日的黑貓投訴平台企業(ye) 客訴處理完成率、航空公司微博點讚量和微博喜悅聲量四方麵綜合評定，行業(ye) 佼佼者脫穎而出。獲得2019航空公司“金鳳獎”評選“最佳服務航空公司”TOP10的是：南方航空、華夏航空、東(dong) 方航空、春秋航空、海南航空、深圳航空、西部航空、四川航空、吉祥航空、廈門航空。

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　　親(qin) 民的價(jia) 格、美味的機上餐食、豐(feng) 富的航線、便捷的值機登機、良好的APP體(ti) 驗、更準點、更安全等，是一家航空公司優(you) 質服務的標誌。2019航空公司“金鳳獎”評選，隻為(wei) 更優(you) 質的出行體(ti) 驗，關(guan) 注的就是航空公司的優(you) 質服務。因此，本次評選還從(cong) 票務服務、客艙乘務服務、客艙環境服務、中轉達到服務、友好關(guan) 懷服務五大維度，分別評選出最佳票務服務獎、最佳客艙服務獎、最佳客艙環境獎、最佳中轉達到服務獎、最佳友好關(guan) 懷獎。

　　值得一提的是，四川航空因“5·14航班備降成都事件”備受關(guan) 注，中國民用航空局、四川省人民政府也因此授予川航3U8633航班機組“中國民航英雄機組”稱號。以這一真實事件改編的《中國機長》於(yu) 今年國慶期間上映。受益於(yu) 此，川航在本次評選中的微博點讚量、微博喜悅聲量均表現優(you) 異。

　　而作為(wei) 國內(nei) 唯一載國旗飛行的民用航空公司的國航，受今年“7·12國航監督員事件”影響，在本年度評選中僅(jin) 入選“最佳客艙服務獎”TOP10，在其他維度及綜合排名未能進入前十位。在網友投票環節，華夏航空獲得票數最高，在五大維度中均拔得頭籌。此外，低成本航空公司領域，春秋航空、西部航空、吉祥航空三家表現搶眼，因較高的網友投票和黑貓投訴平台企業(ye) 客訴處理完成率均進入前十名。

　　全部獲獎名單如下：

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