2019年12月7日，在東(dong) 航華南營銷中心海口營業(ye) 部以及海口美蘭(lan) 機場相關(guan) 部門的全力保障下，成功將一例人體(ti) 器官——造血幹細胞，快速安全地從(cong) 海口機場運抵上海虹橋機場，為(wei) 患者的治療贏得了保貴時間，也獲得了相關(guan) 人員真摯的感謝。

　　12月6日下午16：03分，海口營業(ye) 部接到公司客戶服務中心發來通知，為(wei) 12月7日下午攜帶造血幹細胞乘坐上航FM927014：50海口飛往上海虹橋的旅客張先生提供運輸保障。在接到保障任務後，海口營業(ye) 部機場站站長蔡傳(chuan) 定立即行動，按東(dong) 航《人體(ti) 捐獻器官運輸程序》的相關(guan) 規定啟動保障預案。09：50，聯係海口美蘭(lan) 機場現場指揮中心並協調值機、安檢、地服等相關(guan) 保障部門，預備開通專(zhuan) 用值機櫃台和“綠色通道”，做好服務前保障工作，並將保障情況匯報公司運控中心運行經理。13：10，攜帶造血幹細胞的旅客張誌浩到達值機櫃台，在值機櫃台等候多時的海口機場站保障人員，拿著提前為(wei) 旅客打印好的登機牌，協助旅客填好相關(guan) 證明材料並引領旅客通過“綠色通道”快速辦理完值機、安檢的審驗手續，優(you) 先登機。14：30航班艙門關(guan) 閉，飛機於(yu) 15：01準點起飛。旅客順利登機後，高度讚揚了東(dong) 航工作人員的高效優(you) 質服務，表示以後出行優(you) 選乘坐東(dong) 航航班。

　　此次保障任務，充分宣揚了東(dong) 航承擔社會(hui) 責任，守護生命希望的央企形象。東(dong) 航華南營銷中心海口營業(ye) 部秉承“以客為(wei) 尊，傾(qing) 心服務”的客戶服務理念，繼續為(wei) 做好現場服務保障發揮義(yi) 不容辭的責任與(yu) 擔當。