2019年11月21日 19:12，朱女士發起對EMS、中國郵政的投訴。截止發稿前，EMS有效投訴285次；中國郵政有效投訴485次。

朱女士向公益性消費投訴平台21CN聚投訴反映：“由於(yu) 雙11從(cong) 拚多多買(mai) 了兩(liang) 件東(dong) 西，11月17號安排投遞，但是投遞元在未通知我的情況下，私自將我的快遞放到代收點，當晚我主動打電話詢問快遞情況，海西物流 ，遭到投遞員辱罵，同時他表示不送了，當晚投遞員聯係代收點投遞員說我件有問題，第二天我聯係他們(men) 領導，可是他們(men) ，並且當麵去物流中心拿件，結果遭到投遞員威脅，我沒辦法報警處理，有出警記錄為(wei) 證，後來我表示我還是需要這兩(liang) 個(ge) 郵件，並且昨天專(zhuan) 門有處理我郵件的客服聯係物流中心安排送件，昨天早上8點到現在一直未收到件，打客服聯係，客服說我的件依然在物流中心沒有送出。我的件到底是丟(diu) 棄了，茂業(ye) 物流 ，還是故意不送件。作為(wei) 消費者，我打電話谘詢我的郵件是一件常理之中的事情，不但遭到投遞員辱罵，甚至威脅。請問EMS是不是身為(wei) 國企就有資格不尊重威脅消費者呢。”

投訴詳情：快遞一直未送達

中國郵政EMS快遞：投訴解決(jue) 不到兩(liang) 成

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改變，從(cong) 投訴開始

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