始於(yu) 2009年的天翼智能生態博覽會(hui) 已曆經十一年，在這次展會(hui) 上，中國電信發布了許多重磅信息：2020年上半年推出2000元以下的5G手機；發布e-Home協議標準體(ti) 係及生態賦能計劃；推智家易聯無感配網方案及模組SDK；與(yu) 騰訊視頻成立5G聯合實驗室……

雖然，從(cong) 表麵上看，這些信息背後似乎都是孤立的事件，但仔細去探索事件背後的脈絡，我們(men) 會(hui) 發現，5G時代來臨(lin) ，用戶/客戶的體(ti) 驗將進入“智聯無感”時代。

5G時代，智慧家庭成為(wei) 重要場景之一

2019年上半年，固網服務在中國電信服務收入中占比51%。8月，中國電信中期業(ye) 績披露指出，中國電信正全麵拓展智慧家庭服務。

基於(yu) 5G+千兆光纖+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要場景之一。中國電信如何保證存量用戶未來從(cong) 室外5G到家寬的體(ti) 驗，業(ye) 務感知順暢，服務質量無落差，終端使用傻瓜化，是家庭場景非常重要的幾個(ge) 環節。

9月，在天翼展上，中國電信董事長柯瑞文指出，由於(yu) 用戶的需求發生了變化，我們(men) 更多的要體(ti) 現出智慧的體(ti) 驗，讓用戶通過渠道能夠體(ti) 驗到5G，體(ti) 驗到數字化的生活。

因此，中國電信在3500家核心廳店裏實現連鎖，在5000+商業(ye) 綜合體(ti) 打造數字化5G娛樂(le) 中心，在4萬(wan) 多家城市社區店打造智慧家庭體(ti) 驗中心，“在鄉(xiang) 鎮貼近基層、用戶的廳店裏打造便民服務店3萬(wan) 家以上，就是希望用戶的體(ti) 驗更方便。”

為(wei) 何要打造家庭信息化生態？

截至2019年5月，中國電信已擁有1.7億(yi) 家庭寬帶用戶、8000萬(wan) 智能家庭網關(guan) 用戶、1.27億(yi) IPTV用戶、8000萬(wan) 4K機頂盒用戶、4000萬(wan) 家庭雲(yun) 用戶，並且提供了超過4000萬(wan) 次的智能組網服務。

5G時代，新的需求助推信息化應用爆發，預計5G應用爆發的等待過程將遠遠短於(yu) 4G。中國電信預測，未來國內(nei) 電信市場業(ye) 務空間2C市場將保持穩定，而2H和2B市場成為(wei) 新增長點，預計2H市場增速達20%+。

天翼展上，中國電信從(cong) 主旨演講、業(ye) 務展示到展區人流熱力分布，各個(ge) 細節均呈現——2019年全年智慧家庭市場將規模發展：預計全年全屋WiFi將新增1500萬(wan) 禮包、家庭雲(yun) 新增2500萬(wan) 戶用戶，天翼管家新增120萬(wan) 戶，天翼高清新增3000萬(wan) 戶，小翼管家新增1000萬(wan) 戶。

智慧家庭市場是一個(ge) 大舞台，智慧家庭行業(ye) 勢必走向內(nei) 外部資源整合，走向聯盟互促和生態共贏的合作局麵。柯瑞文指出，對運營商而言，中國電信已經發布了智慧家庭的指引，以智能寬帶為(wei) 基礎，搭建智家的平台，提供智能的應用，同時，他也指出，“家庭必須是智能的，是安全的”，需要大家一起努力推動。

據其介紹，中國電信大量的生態合作夥(huo) 伴都圍繞著智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中興(xing) 、華為(wei) 等”。當前，智慧家庭產(chan) 業(ye) 聯盟成員達308家，涉及終端、芯片、應用、內(nei) 容、技術、服務、平台全產(chan) 業(ye) 鏈的各個(ge) 環節，在產(chan) 品層麵，合作涉及的智能家居產(chan) 品超過200款，河南物流 ，4K機頂盒超過40款，組網產(chan) 品超過150款等。

智慧家庭用戶的痛點在哪裏？

當前，中國電信已建成全球最大的 ROADM 全光網絡，強化重點地區千兆業(ye) 務示範和引領，180個(ge) 城市具備千兆光寬接入能力。

目前，中國電信正在打造提升生態合作的智家平台，統一產(chan) 品體(ti) 係，持續升級服務標準、壯大專(zhuan) 業(ye) 智慧家庭工程師隊伍，持續加強生態合作。同時，用戶通過小翼管家APP提供的統一入口，可實現對家居、網關(guan) 和機頂盒的一體(ti) 化控製，對IoT設備的智能管理。

值得一提的是，今年年底，中國電信還將發布智能家居雲(yun) 雲(yun) 對接能力，中誠物流 ，以及家庭信息化服務體(ti) 係標準。

為(wei) 什麽(me) 中國電信要著力打造統一的產(chan) 品體(ti) 係？

其實，在智能家庭領域，從(cong) 寬帶接入層、家庭組網層，終端接入層均存在不同程度的痛點，在業(ye) 務應用層，又存在著新需求，需要得到滿足。

在家庭組網層麵，由於(yu) 多設備無法實現跨廠商的互通，不同品牌路由器需要不同客戶端管理，用戶管理設備所花費的時間成本與(yu) 精力，對待老齡市場的挑戰極其明顯。

其次，家庭WiFi呈現弱覆蓋、幹擾等問題一般不被用戶察覺，最終導致所謂的智慧家庭感知極其不友好，問題的根源普通用戶無法得到解決(jue) 。

在終端接入層，終端孤島化不能聯動，生態對接門檻高。尤其是，IoT設備聯網難成為(wei) 突出問題。

在IoT管理方麵，麵向用戶市場，終端存在著配網操作複雜、WiFi改密碼需要重新配網，難以形成全屋智能化的場景。