經濟日報-中國經濟網北京10月24日訊 第十個(ge) 天貓雙11已經正式啟動。這是商業(ye) 升級的十年，快遞業(ye) 也成為(wei) “過去十年中國最大的奇跡”。

　　過去十年，天貓雙11物流訂單從(cong) 2009年26萬(wan) 件，到2017年的8.12億(yi) 件，增長3100多倍，今年雙11，行業(ye) 有望迎來全球新記錄。

　　隨著菜鳥智能物流骨幹網建設提速，今年的快遞“春運”，呈現前所未有的新特征：以往各自作戰的局麵被改變，全行業(ye) 、全社會(hui) 正在合奏一場技術大升級、協同大升級、大促下降本提效的宏大交響曲。

　　數據顯示，今年雙11，菜鳥智能物流骨幹網鏈接全球倉(cang) 庫3000萬(wan) 平方米、物流從(cong) 業(ye) 人員300萬(wan) 人、快遞車輛20多萬(wan) 。對比資源投入，快遞業(ye) 技術設備大幅增加更加引人關(guan) 注，行業(ye) 人士表示，這將帶來效率極大提升，幫助快遞行業(ye) 更從(cong) 容處理史上未有的天量包裹。

　　所有剁手黨(dang) 正在期待一場全球狂歡。行業(ye) 調查結果顯示，對於(yu) 過往“雙11”期間的勞動付出與(yu) 得到收入回報，快遞小哥總體(ti) 滿意度達七成。

　　有業(ye) 內(nei) 專(zhuan) 家表示，在消費升級的背景下，天貓雙11十年來，見證了物流業(ye) 蛻變，從(cong) 汗水物流換道超車，麵向數字化、技術化全麵升級。對於(yu) 快遞未來十年，顯然“精彩，才剛剛開始”。

　　機器人多了，“黑科技”普及了，IOT成為(wei) 行業(ye) 關(guan) 鍵詞

　　杭州蕭山，圓通分撥中心，350個(ge) “小藍人”指示燈閃爍，帶著包裹自動運行、有條不紊，能自動讓路之外，還能自動充電，

　　這是天貓雙11前夕，菜鳥與(yu) 圓通速遞聯合啟用的超級機器人分撥中心。高峰期內(nei) ，2000平方米的場地內(nei) ，350台機器人晝夜作業(ye) ，每天可分揀超過50萬(wan) 包裹，機器人三天的行駛裏程足以繞地球一圈。

　　這隻是“黑科技”照進快遞的普通一幕。隨著菜鳥為(wei) 每個(ge) 包裹普及了“數字身份證”，在快遞業(ye) ，機器人越來越多，自動化技術已全行業(ye) 普及。

　　菜鳥的合作夥(huo) 伴們(men) 正在投入更大的技術設備，為(wei) 今年的雙11大備戰：在圓通，今年已投入近40套自動化分揀設備，對近半轉運中心進行改造，分揀效率大幅提升；在中通，24個(ge) 轉運中心上線了的雙層自動分揀係統；在申通，超過14個(ge) 新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作麵積超過23萬(wan) 平方米，新增日均快件處理能力達1000萬(wan) 件；德邦快遞上線智慧車隊，“雙11”期間將實現數據管控共享，第一時間發現並處理風險。

　　IoT，心怡物流 ，物聯網，這個(ge) 原本專(zhuan) 業(ye) 性的字眼，正在成為(wei) 行業(ye) 關(guan) 鍵詞。目前，菜鳥正在聯合行業(ye) 一起推進IoT技術在物流行業(ye) 的應用，實現包括機器人在內(nei) 的多種物流要素實時在線，並進行智能調度，優(you) 化資源配置，提高效率降低成本，物流保險 ，持續為(wei) 消費者帶來普惠極致的物流體(ti) 驗。

　　行業(ye) 一張網，參與(yu) 力量多元了，大促也能降本提效了

　　在全球物流夥(huo) 伴大協同下，菜鳥正高效完成雙11物流備戰。

　　其中，眾(zhong) 包物流正發揮越來越大的作用，完成社會(hui) 大協奏。以菜鳥點我達為(wei) 例，即時物流能力不僅(jin) 讓商家的門店發貨、分鍾級配送成為(wei) 現實，對快遞網點來說，還能提升末端體(ti) 驗，通過眾(zhong) 包模式能減輕經營壓力。短短三年的時間，菜鳥點我達平台業(ye) 務已覆蓋300餘(yu) 座城市，每天為(wei) 超百萬(wan) 商家、1億(yi) 多用戶服務。

　　不僅(jin) 跑腿小哥，今年天貓雙11期間，全國數千個(ge) 小區的社區便利店主、保安、居委會(hui) 大媽也將“客串”最後一棒快遞員。包裹在從(cong) 快遞站點被統一運到社區物業(ye) 等閑置公共區域後，這些社會(hui) 化運力將加入最後100米配送。

　　在智能物流骨幹網末端，菜鳥正協同行業(ye) 打造一個(ge) 共建共享、充滿智慧的模式。菜鳥驛站今年宣布，所有智能櫃雙11期間對快遞員繼續免費。

　　在菜鳥雲(yun) 快倉(cang) 事業(ye) 部總經理、雙11項目副總指揮孫建看來，第十個(ge) 雙11，通過技術與(yu) 創新的方式，通過全社會(hui) 大協同，智能物流骨幹網讓相對低的投入取得更好的結果，在大促下也能降本提效。

　　服務升級了，剁手黨(dang) 更爽了

　　全網協同下，快遞服務正在升級。在雙11，航空也來助力。以圓通航空為(wei) 例，作為(wei) 擁有自有全貨機的民營快遞企業(ye) ，已投入使用的自有全貨機達12架。行業(ye) 整體(ti) 航空運力也在增長。

　　雙11前，蘇寧物流還宣布全麵升級精準配送產(chan) 品“準時達”，升級後覆蓋至全國100座城市，“大件準時達”和“準時取”也將服務更多消費者。

　　《快遞》雜誌的調查表明，消費者對雙11充滿期待。數據顯示，預計包裹數在3 個(ge) 以上的消費者占到6成。同時，消費者的收件選擇變得更加多元：有超過7成受訪者表示願意接受多元代收或非固定方式。