據英國媒體(ti) 11月21日報道，英國航空公司因計算機係統崩潰導致眾(zhong) 多航班延誤超過22個(ge) 小時，大量乘客滯留在機場。

　　據悉，這是繼今年7月以來發生的第四次係統故障問題，這已經影響到了成千上萬(wan) 名乘客，並使得航空公司付出了數百萬(wan) 美元的賠償(chang) 。

　　倫(lun) 敦希思羅國際機場入境事務處表示，來自世界各地的航班現已受到影響，從(cong) 美國、加拿大和墨西哥等地飛來的航班受到影響的最大，幾乎所有入境飛機都延遲了幾個(ge) 小時。

　　英國航空公司對此回複表示，隻有“少量”航班受到影響，但是來自墨西哥坎昆和美國芝加哥的乘客抱怨他們(men) 滯留在機場，機組人員告訴他們(men) 的延誤信息很少。

　　一名原本打算從(cong) 洛杉磯飛往倫(lun) 敦的乘客說：“剛才和我聊天女士說，好像是飛行計劃控製器故障了，所以飛行員無法獲得飛行安排，乘客都滯留在機場了。”

　　這位乘客繼續說：“我們(men) 本應該在幾個(ge) 小時前起飛，但是現在也沒有消息通知什麽(me) 時候起飛。很多人說自己已經失聯了，現場太混亂(luan) 了。”

　　▲大量乘客滯留機場

　　此外，英國航空公司從(cong) 加勒比海地區的聖基茨、美國的奧蘭(lan) 多等地飛往倫(lun) 敦蓋特威克機場的航班也晚了幾個(ge) 小時。

　　據悉，目前尚不清楚飛機是否能夠在當地時間周四早上從(cong) 倫(lun) 敦希思羅國際機場起飛，但是航班時刻表顯示飛機有望按時起飛。

　　▲英國航空公司告知乘客航班延誤

　　但因為(wei) 進港航班延誤，原計劃此前要從(cong) 英國蓋特威克機場飛往美國奧蘭(lan) 多的航班臨(lin) 時取消。

　　來自倫(lun) 敦的利茲(zi) ·耶茨就是這趟航班上的乘客，她說：“飛行員說倫(lun) 敦蓋特威克機場的計算機調度係統崩潰了，所以在他們(men) 獲得新的飛行安排前我們(men) 不能登機，他們(men) 必須先和民航局達成一致意見。這是機長親(qin) 自告訴我們(men) 的延誤信息，因為(wei) 知道延誤消息時，他們(men) 正試圖把坐輪椅的乘客搬上飛機。”

　　英國航空公司表示，技術團隊正在努力修複係統問題，少量航班會(hui) 因此而延誤，並向受到影響的客戶表示歉意，聲稱會(hui) 將延誤旅客妥善安頓。