民航資源網2019年11月20日消息：美國谘詢公司IdeaWorksCompany於(yu) 11月19日公布了其對全球航空公司輔助收入的最新預測報告。報告稱，2019年，全球航空公司輔收預計將達到1095億(yi) 美元，2018年這一數字為(wei) 929億(yi) 美元。與(yu) 2010年時的226億(yi) 美元相比，全球航司輔收將近增長五倍。

　　圖：全球航司輔助收入走勢圖。來源：IdeaWorksCompany

　　航空公司的輔收來源包括，從(cong) 酒店預訂中獲得的傭(yong) 金、向合作夥(huo) 伴出售常旅客裏程積分，以及提供各種“菜單式服務”而獲得的收入。

　　CarTrawler首席商務官Aileen McCormack表示：“2019年，全球航司輔助收入預計將超越1000億(yi) 美元大關(guan) ，與(yu) 2010年時候相比增長將近五倍。這一數字凸顯了航空公司提供完善的輔助產(chan) 品以及良好客戶體(ti) 驗的重要性。簡單來說，航空業(ye) 已經實現了轉型，現在，航空公司要想滿足旅客的個(ge) 性需求並在市場上取得成功，它們(men) 就必須能夠提供各種輔助產(chan) 品與(yu) 服務。航空公司要認識到，客戶體(ti) 驗並不因航班結束而終止，有效利用智能數據洞察，航空公司才能在市場競爭(zheng) 中脫穎而出。”

　　《2019年全球航司輔收預計將躍升至1095億(yi) 美元》原文