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美聯航搞錯名字 將飛往瑞典的14歲小男孩送上飛德國航班 -非洲空運

 空運新聞     |      2019-07-06 20:24

美聯航搞錯名字 將飛往瑞典的14歲小男孩送上飛德國航班

  圖:安東(dong) 在周一抵達了斯德哥爾摩 圖片來源:CNN

  據俄羅斯衛星通訊社報道,周日,美國聯合航空公司的工作人員將一名十幾歲的無人陪伴未成年旅客送上了飛往錯誤國家的航班。

  據報道,14歲的安東(dong) ·伯格通過北歐航空公司(SAS)預訂了去瑞典斯德哥爾摩的航班,打算去看望祖父母。這架客機從(cong) 北卡羅來納州的達勒姆國際機場起飛,並在新澤西州的紐瓦克機場轉機飛往斯德哥爾摩。

  然而,安東(dong) 的母親(qin) 布倫(lun) 達·伯格表示,她的兒(er) 子在新澤西州轉機時被安排錯了航班。安東(dong) 沒有被指引到那個(ge) 飛往瑞典的航班上,而是被護送到來了德國Eurowings航空公司運營的飛往德國杜塞爾多夫的另一架客機。

  布倫達稱,自己兒子被登記為美聯航無人陪伴的未成年人,並支付了150美元的服務費。因為該航空公司的政策規定,5歲至14歲的未成年人必須得到航空公司代表的幫助。美聯航的一名員工告訴新聞網站《商業內幕》稱,安東是在他的護送下被趕上杜塞爾多夫航班的,因為這架航班正等待著另外一名與安東同名的乘客。

  當安東(dong) 意識到自己身在錯誤的客機上時,他通知了一名空乘人員,隨後飛機返回到了登機口。然而,當安東(dong) 走下飛機時,應該帶他飛往瑞典的正確航班已經起飛了。

  北歐航空公司最終幫助安東(dong) 預訂了另一架經丹麥哥本哈根飛往斯德哥爾摩的航班。

  事件發生後,美聯航發表聲明稱:“所有顧客的安全與(yu) 福祉是我們(men) 的首要任務,我們(men) 一直與(yu) 這名年輕人的家人保持頻繁聯係,以確認他的安全,並為(wei) 此事道歉。”“當Eurowings意識到他上錯了飛機後,飛機立馬返回了登機口。我們(men) 的工作人員隨後幫助這位年輕的顧客在當天晚上晚些時候登上了正確的改簽航班。我們(men) 已經確認這位年輕的顧客已經安全抵達目的地。”

  報道指出,盡管美聯航表示他們(men) 已經退還了注冊(ce) 費,但布倫(lun) 達說她從(cong) 周日晚上起就沒有收到過航空公司的消息。

  布倫(lun) 達表示:“如果他隻有10歲,那麽(me) 情況會(hui) 更糟。有很多問題需要解決(jue) ,但如果你想要提供一個(ge) 無人陪伴兒(er) 童的送客服務,那麽(me) 就必須搞正確。”

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