其次是消費者端。今年央行首次曬出了“剁手憑證“，網聯、銀聯共處理網絡支付業(ye) 務17.79億(yi) 筆、金額14820.7億(yi) 元，同比增長35.49%、162.6%，即人均1單、人均花費1000元。

消費增長的背後，反映的是消費者對於(yu) “雙十一”情緒的表達。借助“微熱點”工具對微博文本數據的抓取與(yu) 分析，可以看到消費者對於(yu) “雙十一”有著較為(wei) 積極的態度，並且在雙十一當天得到釋放，帶動了平台交易、包裹量的持續上升。這場盛宴由社交互動、娛樂(le) 泛化、偶像助攻等一係列要素共同推動，反映出了社交、視頻等電商新元素及其趨勢。

最後，再來看看貫穿整個(ge) “雙十一”始終的主角：快遞。根據郵政局公布的數據，“雙十一”全天各郵政、快遞企業(ye) 共處理5.35億(yi) 件快件，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%，再創曆史新高。

各家快遞企業(ye) 戰報分別為(wei) ，中國郵政訂單量超過1億(yi) 件，包裹快遞收寄量達6668萬(wan) 件，同比增長91.5%；中通快遞當天訂單量超2億(yi) 件、攬收量破1億(yi) 件；圓通速遞“雙十一”訂單量破億(yi) ，比2018年提早4小時8分；順豐(feng) 速運全網收件量環比平日增長145.6%。

可以看到，相較於(yu) 主要電商平台的成交額增速、消費者的網購支出增速，快遞業(ye) 及各大快遞企業(ye) 的快遞量增速，顯得更為(wei) 迅猛，過億(yi) 訂單量、超50%-60%以上的增速，已經成為(wei) 了普遍性常態，其數值還在被不斷打破。

每年“雙十一”，快遞一直都是被聚焦的重點，其市場容量、業(ye) 務增長、可持續性發展、模式變革、技術革新等廣受關(guan) 注，借此“雙十一”的契機，筆者探討一下對於(yu) 快遞行業(ye) 現狀及未來發展的若幹猜想。

快遞業(ye) 的關(guan) 鍵要素：件量與(yu) 價(jia) 格

近幾年，中國快遞的業(ye) 務量規模、增速都保持著較高的增長水平。2019年，前三季度快遞業(ye) 務量496.6億(yi) 件，增長率為(wei) 26.4%，業(ye) 務收入累計完成5929億(yi) 元，同比增長24%，雖然由早期的“3”降至了“2”，但依然保持較高增速。

從(cong) 市場集中度來看，CR5（CRn代表規模最大的前n家企業(ye) 的行業(ye) 集中度）的集中度超過了70%、CR8為(wei) 80%以上，而且趨勢更具集中。這些頭部企業(ye) 主要還是以電商件為(wei) 主，與(yu) 上遊電商之間有較強的雙向性關(guan) 聯。

再看社會(hui) 零售情況，國家統計局最新發布的2019年10月社會(hui) 零售總額為(wei) 38104億(yi) 元，同比名義(yi) 增長7.2%，呈現回落。但網上零售額1-10月的總額為(wei) 82307億(yi) 元，同比增長16.4%，其中，實物商品網上零售額65172億(yi) 元，增長19.8%，占社會(hui) 消費品零售總額的比重為(wei) 19.5%。可見，網絡零售依然是社會(hui) 零售增長的重要推力，而作為(wei) 支撐網絡零售的基礎設施服務，快遞扮演著至關(guan) 重要的作用。

結合快遞件量、市場集中度、網絡零售發展狀況三個(ge) 要點來看，早年的快遞量增長呈現“百花齊放、增量為(wei) 主”的格局，而網絡零售爆發觸發了市場需求驟增，眾(zhong) 多的快遞企業(ye) 主體(ti) 成為(wei) 了參與(yu) 其中的共同推力。

轉入當前，上遊的電商正在出現交替與(yu) 分化，變得更為(wei) 豐(feng) 富，增速也趨向平穩。而在服務供給端，快遞業(ye) 格局發生了較大變化，市場主體(ti) 進一步集中，以加盟製為(wei) 主的網絡化快遞占據了市場較大權重。這主要源於(yu) 加盟製網絡的高密度、高柔性特征更能耦合網絡商家的廣泛性分布和多樣性需求。

在此環境下，頭部企業(ye) 對市場存量的爭(zheng) 取顯得日趨激烈，同時也嚐試橫向業(ye) 務延伸，以尋求新的增量市場。

此外，快遞的價(jia) 格也頗受市場關(guan) 注。年初至9月，快遞業(ye) 一直在渲染降價(jia) ，特別是一些主要的“產(chan) 糧區”（北上廣、義(yi) 烏(wu) 等地），6月義(yi) 烏(wu) 市場的降價(jia) 就引來各界對快遞業(ye) 運營成本和盈利空間的關(guan) 注。直至9-10月，伴隨著“雙十一”的到來，物流培訓 ，快遞業(ye) 漲價(jia) 的告知發布又引發各界質疑。

無論是降價(jia) 、還是漲價(jia) ，外界對快遞業(ye) 都抱有高度的關(guan) 注。在關(guan) 注價(jia) 格調整的同時，對其背後的價(jia) 格杠杆運用、策略選擇、效果評估與(yu) 評價(jia) 等方麵的解讀更為(wei) 關(guan) 鍵。