為(wei) 了方便消費者取件，唐山的吳任坤主動調整了菜鳥驛站的營業(ye) 時間，早上8點就開始營業(ye) ，還免費提供包裝袋裝快遞。“這五年，我付出了汗水，也得到了回報。”五年前，吳任坤是前油田工人，沒有快遞從(cong) 業(ye) 經驗，今天曾經的小白站長成長成唐山市2022年“最美快遞員”。千裏之外的海南站長陶平，則靠一顆真心堅持20年做公益，曾淩晨四點起床幫老人打的往機場，當選2022年“海南最美快遞員”。

每一年湧現出的好站長們(men) ，無疑是觀察菜鳥驛站社區服務模式的最好樣板。

圖為(wei) 趙順平、楊銳

“年度好站長”是菜鳥驛站一年一度麵向十多萬(wan) 站長的評選活動，從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 的服務能力、優(you) 秀的服務品質、真誠的服務態度多個(ge) 維度評選考核，分設“年度好服務站長“、“年度優(you) 秀金牌站長”、“社區正能量”、“創收之星”四個(ge) 獎項。

菜鳥驛站站長體(ti) 驗相關(guan) 負責人表示，今年春節不打烊，開局向好的背景下，站長們(men) 對菜鳥驛站發展的信心更加堅定。一個(ge) 個(ge) 小區裏的菜鳥驛站，或許承載不了太宏大的夢想，但對於(yu) 每個(ge) 家庭，對於(yu) 每個(ge) 社區，對於(yu) 每個(ge) 創業(ye) 者，都是一種默默的堅持和守護，為(wei) 更美好的生活，傳(chuan) 遞著便利和熱和。

“年度好服務站長“獲獎者賀可柯是位長沙00後創業(ye) 者，在開通天貓淘寶送貨上門之後，他發現小區樓棟多、占地麵積大導致送貨員工送貨慢的題目。於(yu) 是，他畫出小區200多棟輿圖，規劃各個(ge) 樓棟最佳配送路線，國際物流，經過實踐大大進步了快遞上門的效率。在他的帶動下，周邊一半菜鳥驛站已開通了天貓淘寶送貨上門服務，收進增加，居民好評也直線上升。

圖為(wei) 六地活動現場

作為(wei) 全國創收之星獲獎者代表，菜鳥驛站站長李小平在長沙分會(hui) 場先容，國際貨運 空運價(jia) 格，她是“五年陳”站長的一員，驛站雖小，卻是家六年老店。2022年對於(yu) 李小平而言，是不平常的一年。她說：“從(cong) 最開始是抵觸社區團購，在菜鳥驛站片區經理的鼓勵和手把手教學下，我開通了社區團購，沒想到第一個(ge) 月就掙了1000多塊錢，在年貨節的時候爆到月掙1萬(wan) 塊，感謝菜鳥驛站的流量，給了我強大的經營信心。”

紮根在小區樓宇，他們(men) 在疫情防控最複雜最艱難的時刻，勇敢逆行迎難而上，不僅(jin) 把為(wei) 社區保管配送快遞，也努力把應急生活用品、醫藥等及時送到居民手中，“配送”熱和和希看。2月4日，菜鳥驛站新春年會(hui) 暨2022年好站長頒獎活動在杭州舉(ju) 辦，並麵向全國菜鳥驛站站長在線直播，現場1000位菜鳥驛站站長獲得“年度好站長”稱號。

“在這個(ge) 小區幹快遞12年，鄰居都是朋友，幫忙都是應該的。”“社區正能量“獲獎者趙順平、楊銳說道。在上海疫情期，這對熱心腸的菜鳥驛站夫妻站長主動報名誌願者，連續40天支援社區抗疫。據趙順平先容，得知所在小區封控的第二天，他和老婆商量後便上崗成“大白”誌願者，協助派送生鮮物資，幫鄰居采買(mai) 生活用品。他開著麵包車、板車，將小區物資運送時間從(cong) 半天縮短為(wei) 2小時。最多的時候，他們(men) 一天采買(mai) 30多趟，早上5點出門，最晚12點回家。

紮根社區，菜鳥驛站正在由被動服務轉向品質服務，從(cong) 快遞最後一公裏補充托底的包裹免費保管，升級為(wei) “免費保管+送貨上門”按需服務，並逐步開通驛站洗衣、家電維修、綠色回收等多元化的社區綜合服務。菜鳥驛站看似一個(ge) 小生意，卻為(wei) 很多家庭帶來了低風險有遠景的家門口創業(ye) 機會(hui) 。