近日，聯合包裹預測稱，今年旺季12月，其每天平均接收到的電商退貨包裹量將達100萬(wan) 件的新紀錄，2020年2月2日或將達到峰值190萬(wan) 件。

　　預測稱，12月，美國消費者每天通過聯合包裹交寄的退貨包裹超100萬(wan) 件消費者可以在聯合包裹1.5萬(wan) 個(ge) Access Point辦理退貨業(ye) 務。零售商為(wei) 了鼓勵消費者提前購物，早早推出促銷活動，預計第一波退貨高峰將出現在聖誕節前一周，到12月16日預計有160萬(wan) 件退貨包裹。第二波也是最大的一波退貨峰值將會(hui) 出現在1月2日，即聯合包裹所謂的“全國退貨日”，190萬(wan) 件的預估值比去年退貨日增加26%。

　　聯合包裹首席營銷官Kevin Warren稱，網購退貨將持續很長一段時間，零售商應早做準備來應對。在其最近發布的2019網購行為(wei) 研究中指出，73%被調查的購物者表示整體(ti) 退貨體(ti) 驗影響著其是否繼續選擇同一家零售商，42%的被調查者表示退貨包郵帶來良好的退貨體(ti) 驗。商家處理退貨應積極溝通、提供多種退貨選擇和保持透明性。因此，零售商需要提供無縫便捷的退貨服務。