民航資源網2019年11月11日消息：達美航空全新設計的國際航線經濟艙服務近日正式啟動，其所有國際航線的經濟艙客艙服務提升至全新水準。自此，選乘達美航空國際航線經濟艙的乘客可享用歡迎雞尾酒、熱毛巾、點餐式服務、餐後甜點等更細致貼心的客艙服務，盡享更舒心愉悅的航旅體(ti) 驗，讓飛行成為(wei) 享受。

　　達美航空全球機上服務高級副總裁Allison Ausband表示：“讓每一位乘客在整個(ge) 旅程中擁有不同凡響的感受，這一點對我們(men) 至關(guan) 重要。正因如此，達美航空的機上服務團隊以乘客的視角設計了這套全新服務，把乘客的期待付諸實踐，帶給他們(men) 超乎預期的愉悅體(ti) 驗。我們(men) 由衷感激每位乘客選乘達美航空，不管他們(men) 選擇坐在客艙的哪個(ge) 區域，我們(men) 都希望乘客能感受到這份感激。”

　　全新升級服務細致入微，貫穿飛行的各個(ge) 階段

　　此次全新升級的服務由達美航空一支20餘(yu) 人的空乘團隊擔綱設計。他們(men) 運用豐(feng) 富的服務經驗以及乘客的反饋，精心設計、嚴(yan) 格測試、反複調整，最後正式推出了這套全新升級的國際航線經濟艙服務。在全麵推行前，該服務已在1200多個(ge) 達美航班上進行測試，這也是達美航空曆史上測試時間最長的一係列服務。

　　這套達美航空“旗艦服務”包含多項細致貼心的升級服務，讓乘客在長途飛行中擁抱更舒心愉悅的航旅體(ti) 驗，讓飛行成為(wei) 享受：

　　● 一杯歡迎雞尾酒，開啟愉悅旅程：航班起飛並到達巡航高度後，空乘便馬上為(wei) 每位經濟艙乘客送上一杯沁人心脾的歡迎雞尾酒——意大利經典貝利尼（Bellini）。這是一款全球知名的雞尾酒，用清冽的氣泡酒混合桃子果泥，歡樂(le) 的氣泡襯托出喜慶的氣氛，清甜的桃汁也不由讓人想起達美航空全球總部亞(ya) 特蘭(lan) 大所在的美國佐治亞(ya) 州的昵稱——蜜桃州。

　　圖：達美航空國際航線經濟艙歡迎雞尾酒——意大利經典貝利尼

　　● 點餐式服務、升級版餐食及定製餐具：正餐時間到，乘客可以根據當日菜單自由選擇開胃菜和主菜，所有菜品經過精心設計和升級，更美味豐(feng) 盛。同時，為(wei) 了給乘客帶來更舒適的用餐體(ti) 驗，以往的標準餐盤已換成了更精致的定製餐具，其原材料中30%為(wei) 生物可降解材料。升級後的餐具已不再采用塑料外包裝，代之以全新的斜紋布墊，直接放置於(yu) 小桌板。

　　圖：達美航空國際航線經濟艙可享點餐服務、更豐(feng) 盛的餐食和定製餐具

　　● 飛行途中隨時提供品種多樣的免費零食：除了歡迎雞尾酒和全麵升級的正餐，達美航空還推出令人驚喜的零食籃，並在飛行途中隨時提供。零食籃不僅(jin) 品種豐(feng) 富、口味多樣，且不斷更新，給乘客帶來驚喜。乘客能在零食籃裏找到多款美國零食，包括Cheez-It芝士小脆餅、Tillamook奶酪、奧利奧餅幹、KIND巧克力堅果棒、還有備受乘客喜愛的Biscoff焦糖小餅幹。

　　全新服務的設計團隊成員，達美航空空乘Ron Walk說：“我們(men) 重新定義(yi) 了達美航空的經濟艙體(ti) 驗，給乘客帶來驚喜時刻。在整個(ge) 飛行途中為(wei) 乘客提供無處不在的貼心服務，讓我們(men) 能夠建立與(yu) 乘客之間的紐帶，我們(men) 希望讓每一位乘客全身心感受到達美對他們(men) 的珍視和感激。“

　　達美航空全新設計的國際航線經濟艙服務在一年來的測試過程中已經得到乘客的一致好評，測試航班乘客的客戶滿意度指數獲得了空前提升。

　　全新的達美航空國際航線經濟艙升級服務是達美提升乘客整體(ti) 體(ti) 驗投資計劃的重要組成部分，該投資計劃總額高達數十億(yi) 美元。近年來，達美航空為(wei) 提升乘客體(ti) 驗做出諸多重大改進，其中包括免費機上即時通訊服務、部分美國東(dong) 西海岸往返航線的經濟艙免費餐食、經濟艙小食升級、以及新增氣泡酒。此外，達美為(wei) 提升達美至臻商務艙旅客的飛行體(ti) 驗，推出了升級版的TUMI洗漱包、由名廚設計並隨季節輪換的精美菜肴，並提供首選主菜預訂服務，以及采用全球知名意大利餐具Alessi為(wei) 達美航空設計的專(zhuan) 屬係列餐具等。