根據先容，菜鳥供給鏈“123456”專(zhuan) 項保障計劃，即以1份疫情防控保障方案、20餘(yu) 城城市間整車幹線運輸、3層倉(cang) 網體(ti) 係、50城倉(cang) 儲(chu) 關(guan) 鍵為(wei) 依托，在繼續提供6大錦囊的同時，深挖送貨上門等4大場景需求，幫助商家在“春節不打烊”期間平穩履約。

除做好員工關(guan) 懷，保障人力資源外，菜鳥供給鏈還將發揮倉(cang) 配資源上風。據先容，在春節不打烊期間，菜鳥將繼續為(wei) 商家提供單倉(cang) 發全國、多地分倉(cang) 等不同類型方案，並20多個(ge) 城市間以數百條流向的整車幹線運輸，提升供給鏈響應速度。

與(yu) 此同時，菜鳥位於(yu) 北上廣深等50個(ge) 城市不同類型的倉(cang) 儲(chu) 關(guan) 鍵將繼續開放，其在全國搭建的城市倉(cang) 、區域倉(cang) 、產(chan) 地倉(cang) 等三層倉(cang) 網體(ti) 係，也將與(yu) 菜鳥直送提供的送貨上門服務相結合，在春節不打烊期間為(wei) 保障商家順暢履約，優(you) 化消費者體(ti) 驗提供支持。

優(you) ：聚焦細分場景，滿足商家多樣化需求

12月27日，天貓年貨節預熱正式啟動。當天，菜鳥供給鏈在一場麵向商家進行的直播中表示，為(wei) 應對接下來“年貨節”、“春節不打烊”貨量高峰，菜鳥將統籌多項資源，全力保障物流通道通暢。相比往年“春節不打烊”期間推出的“六大錦囊”，今年菜鳥供給鏈保障措施再做升級，將以“123456”專(zhuan) 項保障計劃，服務商家過好年。

疫情是影響當下物流履約最大的不確定性。為(wei) 此，菜鳥供給鏈進一步完善了疫情防控保障方案。在持續保持周期抗原檢測，做好體(ti) 溫及異常治理，降低群體(ti) 同時感染風險基礎上，推出增加勞務資源補充，加強後備梯隊、多能工培訓，跨境鐵路 國際物流，優(you) 化作業(ye) 職員食宿安排，安排錯鋒休假，用好熱心激勵等舉(ju) 措。

與(yu) 之類似，為(wei) 滿足不同類型商家的進倉(cang) 需求，菜鳥華北、華東(dong) 、華中、華南等數個(ge) 產(chan) 地倉(cang) 也將提供產(chan) 能專(zhuan) 項保障。針對直播等場景需求，鐵路運輸 上海空運，菜鳥則將提供直播單量猜測、智能分層履約、直播供給鏈深度複盤、決(jue) 策輔助等支持。而為(wei) 協助商家拉新，菜鳥也將為(wei) 商家提供多品牌跨品類組合派樣服務，以及單商家單品、多品派樣服務。

穩：發揮倉(cang) 配資源上風，穩定供給鏈履約

買(mai) 年貨，過新年。隨著農(nong) 曆兔年春節的鄰近，商家與(yu) 消費者開始忙碌起來。如何在疫情影響下，保障春節期間供給鏈物流的順暢履約備受關(guan) 注。

2022年春節不打烊期間，菜鳥推出的倉(cang) 配托管無憂、配送優(you) 惠價(jia) 、時效表達不下線、發貨延必賠、客戶服務不下線、整合營銷服務等6大錦囊，成功幫助商家克服春節物流難點，在接下來的2023年春節不打烊期間，上述舉(ju) 措將繼續沿用。同時，菜鳥還將就送貨上門、產(chan) 地進倉(cang) 、直播、派樣等四大細分場景需求再做優(you) 化。

圖：菜鳥供給鏈工作職員正在倉(cang) 內(nei) 作業(ye)

“為(wei) 服務好商家，我們(men) 已經安排了專(zhuan) 門的客服職員，就‘春節不打烊’覆蓋的城市、倉(cang) 庫與(yu) 服務等題目，提供谘詢保障服務。總的來說，菜鳥供給鏈圍繞四大場景提供的服務可以總結為(wei) ：倉(cang) 配協同、商流物流一體(ti) ”，相關(guan) 負責人舉(ju) 例先容說，春節不打烊期間能否送貨上門是部分消費者關(guan) 注的重點。使用尊享配（菜鳥直送送貨上門）服務的天貓進倉(cang) 商家，可在天貓平台專(zhuan) 享“送貨上門”表達，這既有助於(yu) 優(you) 化消費者體(ti) 驗，也將幫助商家提升複購與(yu) 成交。

熱：做好疫情防控工作，強化人力資源保障