全省增加一線人員儲(chu) 備近20%、增加幹線快遞車輛近5千輛、主要品牌快遞企業(ye) 分撥中心增加場地麵積儲(chu) 備9萬(wan) 平方米以上……記者從(cong) 11月8日召開的省快遞旺季服務保障工作新聞通氣會(hui) 上獲悉，今年快遞業(ye) 將第11次迎戰旺季服務保障任務，各快遞企業(ye) 針對快遞業(ye) 務旺季的資源儲(chu) 備缺口情況采取了多項措施。同時，按照郵政管理部門要求，整合資源，優(you) 化管理，提升服務能力，以保障網絡暢通。

　　針對快遞業(ye) 務旺季的資源儲(chu) 備缺口情況，各快遞企業(ye) 預先儲(chu) 備人員充實一線作業(ye) ，保證快件有序分揀和及時投遞，全省增加人員儲(chu) 備近20%。擴充倉(cang) 儲(chu) 用房，增派直達網絡車，並利用社會(hui) 物流車輛，確保快件及時疏運。目前，全省增加幹線快遞車輛近5千輛，主要品牌快遞企業(ye) 分撥中心增加場地麵積儲(chu) 備9萬(wan) 平方米以上。

　　“雙11”旺季期間，省郵政管理局將組成督導組趕赴全省主要分撥中心所在地，督導相關(guan) 工作的開展，確保快件及時疏運和投遞。加強旺季期間數據監測、分析和評估，指導做好重點企業(ye) 、重點線路、重點地區監測預警。充分運用全省郵政業(ye) 安全監管視頻監控係統，對各快遞企業(ye) 分撥中心進行實時動態監管。發揮市郵政管理局一線監管的作用，對轄區快遞企業(ye) 運行情況進行研判，摸準投遞高峰日，抓好快件分揀、運輸、投遞等關(guan) 鍵環節的運行監控，重點檢查快件處理場所及末端投遞網點，指導企業(ye) 做好快件疏運和投遞工作，避免快件積壓、延誤。

　　此外，省市郵政管理部門將深入快遞企業(ye) 生產(chan) 操作現場，督導企業(ye) 按照“保暢通、保安全”的要求，對重點線路、重點部位、重點環節進行自查自糾，消除安全隱患。要求快遞企業(ye) 嚴(yan) 格執行收寄驗視製度，嚴(yan) 禁收寄違禁物品，從(cong) 源頭上嚴(yan) 把各類危險違禁物品流入寄遞渠道關(guan) 口。促進實名率持續全覆蓋，確保郵件快件可查詢，可追溯。督促企業(ye) 規範使用安檢機，做到應檢必檢。指導快遞企業(ye) 加強臨(lin) 時雇用員工安全管理，落實崗前培訓、簽訂安全承諾書(shu) 等製度措施。認真做好應急處置準備，切實提高應急防範能力，遇有突發情況，及時報告，妥善處置，最大限度減少和控製危害影響。

　　值得一提的是，“雙11”期間，省、市郵政管理部門一律實行值班製度，深圳物流公司招聘 ，幫助企業(ye) 處置各類應急問題，一旦發現快件積壓等現象，及時協調妥善解決(jue) 。“12305”申訴熱線也將實行雙休日正常人工運行，及時處理消費者反映的問題。

　　省郵政管理局呼籲廣大快遞用戶理性預期，對快遞服務給予理解。旺季期間，盡可能錯峰購物、錯峰交寄。交寄快件時，主動配合收寄驗視、實名登記工作，準確填寫(xie) 快遞運單上的收、寄件人地址、姓名和聯係電話，以節約收寄服務時間。及時接聽快遞員電話、盡快接收快件，快件投遞至末端服務站點或智能快遞櫃後，物流學導論 ，盡快取走，避免快件滯留積壓。(記者 史睿雯)

(責編：郭宇、關(guan) 飛)