黑貓投訴是什麽平台

黑貓投訴是新浪旗下的消費服務平台。

1、用戶可以通過該平台投訴商家的不規範行為(wei) ，同時還有企業(ye) 信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為(wei) 抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉(ju) 辦以“共建消費新生態”為(wei) 主題的3.15論壇，雙方聯合推出的消費者服務平台黑貓投訴正式上線。

2、意義(yi) ，黑貓投訴作為(wei) 第三方消費投訴平台的代表發揮著積極作用，第三方投訴平台凝聚社會(hui) 各界人士的力量，用互聯網的高效模式與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 的法律武器為(wei) 消費者拓寬投訴渠道的同時，也提供了維權知識的專(zhuan) 業(ye) 科普。最終通過社會(hui) 各界力量的相互協同形成合力，共同規範行業(ye) 發展，淨化消費環境，提升消費者的消費信心。

拓展資料：

一、平台服務消費投訴

1、用戶在消費過程中與(yu) 企業(ye) 發生糾紛，可通過黑貓提交相應憑證進行投訴。2019年11月6日，集體(ti) 投訴功能上線，同一個(ge) 涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體(ti) 投訴後，其他人可基於(yu) 發起人填寫(xie) 的內(nei) 容快速參與(yu) 。

2、這項功能簡化了消費者的投訴流程，提供了一個(ge) “互助”的渠道和平台。同時，參與(yu) 集體(ti) 投訴的維權者可以信息共享，形成合力，擴大投訴影響力，督促企業(ye) 更高效的解決(jue) 投訴，從(cong) 而更好的維護自己的合法權益。

二、紅黑榜

為(wei) 更高效解決(jue) 消費者投訴，幫助真正的優(you) 質服務企業(ye) 脫穎而出，黑貓投訴平台推出企業(ye) “紅黑榜”來作為(wei) 衡量商家客服質量的重要指標。在每月初，對商家的投訴解決(jue) 效率等多個(ge) 關(guan) 鍵因素進行計算並生成排行，盤點各商家處理投訴情況，實現商家信譽全透明化。黑貓投訴“紅黑榜”的推出，一方麵可以為(wei) 廣大消費者提供參考，另一方麵也是對提供優(you) 質服務企業(ye) 的褒獎，對不負責任企業(ye) 的曝光。

三、幫幫團

黑貓幫幫團是黑貓投訴平台推出的第三方意見聯盟，幫幫團成員由黑貓投訴官方邀請入駐，包括知名媒體(ti) 、法律人士、行業(ye) 專(zhuan) 家、機構等，對於(yu) 消費者的投訴，他們(men) 從(cong) 專(zhuan) 業(ye) 的角度作出分析和建議，幫助消費者更好的維權。

操作環境：iphoness12ioses14.1黑貓2.5.4

黑貓投訴有效果嗎?

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黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規範行為(wei) ，同時還有企業(ye) 信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為(wei) 抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉(ju) 辦以“共建消費新生態”為(wei) 主題的3·15論壇，雙方聯合推出的消費者服務平台黑貓投訴正式上線。

黑貓投訴不是市場監督部門，本身對商家是沒有任何約束力，但是當越多的人知道黑貓投訴，越多人的在黑貓投訴上留下投訴記錄，越多的人在消費之前先去查看黑貓投訴，希望長久運營的商家就會(hui) 越來越重視這個(ge) 平台，越來越積極的處理上麵的投訴。