12345是幹什麽的?能解決什麽問題？

12345是市民熱銷，受理範圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程序和政策規定等問題的谘詢、求助;

2、受理市民生活、生產(chan) 中遇到的屬於(yu) 政府職能和公共服務的谘詢、求助;

3、受理市民和社會(hui) 各界關(guan) 於(yu) 城市經濟社會(hui) 發展、城市建設管理等方麵的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方麵的批評、投訴和舉(ju) 報;

5、其他政務服務和公共服務事項。

12345熱線設立作用

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的麵向公眾(zhong) 提供業(ye) 務查詢、谘詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會(hui) 公眾(zhong) 進行公示，主動接受社會(hui) 監督；綜合運用係統督辦、書(shu) 麵督辦、專(zhuan) 項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾(zhong) 訴求“事事有回音、件件有落實”。

12345是幹什麽的?能解決什麽問題？

12345是市民熱銷，受理範圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務部門的工作職責、辦事程序和政策規定等問題的谘詢、求助;

2、受理市民生活、生產(chan) 中遇到的屬於(yu) 政府職能和公共服務的谘詢、求助;

3、受理市民和社會(hui) 各界關(guan) 於(yu) 城市經濟社會(hui) 發展、城市建設管理等方麵的意見和建議;

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務單位的工作人員在履職過程中出現的工作作風、服務質量、辦事效率等方麵的批評、投訴和舉(ju) 報;

5、其他政務服務和公共服務事項。

12345熱線設立作用

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的麵向公眾(zhong) 提供業(ye) 務查詢、谘詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會(hui) 公眾(zhong) 進行公示，主動接受社會(hui) 監督；綜合運用係統督辦、書(shu) 麵督辦、專(zhuan) 項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾(zhong) 訴求“事事有回音、件件有落實”。

以上內(nei) 容參考：