CRM是什麽意思？
NEWS | 2022-06-02 09:19
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即客戶關係治理，是指企業利用CRM技術來治理與客戶的關係。在不同的情況下，CRM可能是一種治理學術語言或軟件係統。
無論在我們的日常生活中，學校還是公司，我們都能看到英語單詞的痕跡，每個英語單詞都代表著不同的含義。英語單詞和字母在我們的生活中被廣泛使用。最近，有人會問CRM意味著什麽，它代表著什麽？接下來，讓我們互相了解一下。
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CRM是指利用計算機自動化來分析營銷、客戶服務、銷售和應用過程的軟件係統。其目標是減少銷售周期和銷售本錢，增加收進，並通過進步客戶價值、滿足度、盈利能力和忠誠度來尋找擴大業務所需的新市場和渠道。客戶關係治理是一種選擇和治理有價值客戶及其關係的貿易戰略。
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客戶關係治理的核心是什麽：
1、活動治理
CRM軟件通常包含活動治理模塊。公司製定營銷計劃，可以通過各種渠道（短信、線下活動等）聯係客戶，評估各種渠道的效果。
2、客戶數據治理
CRM係統，可以為企業不僅可以無窮存儲客戶信息，不再擔心客戶資料找不到，它可以實現客戶數據的多維查詢。
3、銷售流程治理
企業與客戶的關係大多存在於銷售治理中。CRM係統可以對銷售過程進行多維度治理，海運報價
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4、服務流程和客戶服務
不同CRM服務可以根據需要配置不同的業務流程，鐵路運輸
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5、數據分析報告
CRM軟件中常用的數據分析報表，如銷售業績表、後續造訪統計、銷售領先率、應收賬款統計等。
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