為(wei) 什麽(me) 韻達快遞人工不接？

韻達人工客服沒人接可能有兩(liang) 種情況的發生：第一種，消費者的谘詢量太大了，客服電話全占滿線了，無法轉人工；第二種，跨境鐵路 國際物流，人工服務時間為(wei) 8：00-18：00，消費者沒有在服務時間內(nei) 撥通，導致轉不了人工。

假如客服遲遲沒有在規定時間內(nei) 給予答複或用戶對題目的處理結果不滿足，也可以撥打12315消費者申訴舉(ju) 報熱線，或者撥打12345（原國家郵政局電話已被並進12345熱線）市長熱線

我的韻達快遞收件人號碼留錯了怎麽(me) 辦？

打電話給快遞公司的客服改地址。收件人信息題目，包括收件人信息與(yu) 麵單信息不符合，電話與(yu) 地址不相符合，收件人離職等

1.按照麵單電話核實情況；

2.聯係寄件人處理；

3.回複派件網點。有代收的直接按照聯係客戶電話指定的地方派送，跨境鐵路 國際物流，無代收的寄件人提供的為(wei) 準。

韻達題目件處理流程？

1、站點客服職員必須隨時刷新、及時查看、即時回複題目件，因未及時處理題目件導致延誤需承擔相應責任；

2、破損件、錯發件、無點件等，各分撥中心必須逐日上午10：00前在網上登記題目件，否則，由該分撥中心承擔延誤責任；快件到達網點後發生的破損件、錯發件、超區件和無點件等，必須在理論到件時間2小時內(nei) 進行網上題目件登記，如遇網絡故障或停電時必須電話通知，並記錄聯係人、電話和時間；如在發件網點查詢或總部複核時無法提供上述信息，責任由派件網點承擔。

3、派件網點在派送過程中如有題目件（如地址不詳、電話錯誤、送無人、電話無人接聽、客戶拒收等）必須在派件當日及時網上通知，如遇網絡故障或停電時必須電話通知，並記錄聯係人、電話和時間；如在發件網點查詢或總部複核時無法提供上述信息，責任由派件網點承擔。

對於(yu) 延遲通知或未通知題目件，由派件網點承擔延誤責任。若題目件通知對方24小時內(nei) 有回複的，必須按回複內(nei) 收留配合處理，接要求派送的在發件網點回複後24小時內(nei) 派送完畢（除當天通知要求退回必須在第一頻次退回外），否則按延誤處理；無回複或無效回複則按照各類題目件的處理辦法執行；否則由派件網點承擔延誤責任。