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隨著春運客流返程高峰的到來,延吉機場分公司安全檢查部嚴(yan) 守空防安全底線,不斷細化服務流程,推出差異化安檢新舉(ju) 措,持續提升服務品質,全力保障旅客出行平安順暢。
旅客安檢
旅客安檢
安全檢查部根據航班密集度與(yu) 旅客出行量提前研判,推出了“特殊旅客優(you) 先行”“晚到旅客快速行”“二次過檢安心行”等創新服務。針對老年人及特殊旅客這一群體(ti) ,專(zhuan) 屬引導員從(cong) 待檢區開始一路陪同,直到優(you) 先通道辦理安檢手續,全程提供暖心服務;對於(yu) 晚到旅客,引導員在核實身份及信息後,第一時間帶領其快速過檢,為(wei) 旅客準時出行爭(zheng) 取時間。
為(wei) 旅客發放二次過檢優(you) 先卡
為(wei) 旅客發放二次過檢優(you) 先卡
此外,檢查員為(wei) 需要再次辦理托運的旅客發放二次安檢優(you) 先卡,旅客重返時,可憑此卡享受“免排隊、優(you) 先檢”的服務特權。當小件限製物品(化妝品、小工具等)需要辦理二次托運時,檢查員還為(wei) 其提供“小箱助”服務,免費供應,協助打包,方便旅客再次托運。
延吉機場分公司安全檢查部相關(guan) 負責人表示,今後,安全檢查部將持續秉持集團公司“關(guan) 注細節、超出預想、追求卓越、觸及心靈”的服務理念,在夯實安全管理基礎上,創新優(you) 質服務舉(ju) 措,竭誠當好民航安全的“質檢員”,做好旅客出行的“勤務員”。
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