常被人忽略的三家快遞:速度慢、服務態度差,滿足度排名倒數
新聞 | 2020-05-06 17:51
進進21世紀以後,中國的互聯網高速發展,很多領域都在迅米兰体育全站速崛起,其中最受益確當屬物流領域。互聯網使世界的間隔變得更小,由於電商的發展,物流這個行業也是必然誕生的。目前,國內擁有眾多優秀的快遞公司,例如順豐、中通、圓通、申通、百事、韻達、京東等,這些快遞公司各有各的優點,有的便宜、有的速度快、有的服務好。但是不管什麽行業都有好有差,物流快遞行業也一樣,比較今天跟大家分享三家最沒有存在感的快遞公司,也是三家經常被大家忽略的快遞公司。這三家快遞公司便是天天快遞、國通快遞以及優速快遞。很顯然,這三家公司的著名度並不高,在快遞規模以及業務上跟順豐四通一達等相比也是相差甚遠。根據國家郵政局公布的2018年第三季度快遞滿足度調查結果來看,這三家快遞公司的滿足度都是倒數的,
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上海空運,甚至有的都排不上號。首先是天天快遞。天天快遞應該說是目前被投訴最多客戶最不滿足的快遞公司之一,在物流配送方麵一直出題目,前幾日一名網友稱21號從安徽寄的快件,24號到了深圳,但是一直沒有派送,到27號了也依然沒有派送,打電話過往也沒人理,服務態度特別不好。還有一名網友稱他是做電商的,
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海運價格,跟天天快遞合作兩天,然後就說拜拜了,由於5天時間才把他的快遞發出往,而且客服解釋說這是由於安檢比較慢,但該網友表示,難道是同意的就不用安檢?果中斷換了合作公司!接著是國通快遞。國通快遞成立於2003年,有著“為民服務,和諧萬家”的口號。但是國通快遞也是被經常吐槽的一家快遞公司,速度慢,在服務方麵也存在很多題目,比如說服務熱線很難買通。目前實際上很多加盟商已經沒有加盟國通,由於公司內部執行能力不強,對加盟商的扶持力度也不夠大,再加上晚點的布局零零散散,沒有良好的布局,覆蓋率小。最後是優速快遞。優速快遞,屬於比較年輕的一家物流快遞公司,成立於2009年。優速快遞,實在它的服務並沒有像名字那麽“優速”,用戶吐槽得最多的也是它的速度。優速運輸基本是以陸運為主,並且幹線不完整晚點也是非常零散,很多時候還是叫別的快遞幫忙派送了。一名來自浙江的國山跟筆者說,他之前做了5個月的地級市代理,5個月賠了30萬,差點沒把自己嚇尿褲子,後來說啥也不幹了直接走人,由於速度實在是慢,水果講究新鮮度,送慢了顧客就不滿足。“大包裹,用優速”,這是優速的廣告語。一網友調侃:“從廣告中我能看出潛台詞就是說,發大一點的貨就找我們優速,由於我們運費便宜,速度?還要啥速度?能到就不錯了!”可見,優速的速度確實有待進步。在筆者看來,如今這個時代時間就是金錢,為啥京東,順豐這些滿足度那麽高,就是由於他們的效率高啊!貴一點點無所謂,主要是你送得快而且保證安全,
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國際快遞,客戶們都是看中這一點。所以像國通、天天、優速這些二線的快遞公司,要想真正做起來,那麽就必須得把速度和服務搞上往,不然永遠也打不過一線的快遞公司。
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